Доверительные отношения – основа фельдшерской работы

Какими услугами в сфере здравоохранения Вы пользуетесь? Удовлетворены ли качеством обслуживания? Каково отношение медицинских работников к пациентам? Устраивает ли обеспеченность лекарственными препаратами? На эти вопросы специалисты администрации Юргинского муниципального района предлагали ответить жителей через анкеты.

В тестирование включились и шипаковцы. В администрации сельского поселения все желающие могли получить опросный лист и не просто ответить на вопросы, но и обозначить проблемы, с которыми сталкиваются при посещении ФАПа, поликлиники, больницы. Для заведующей ФАПом Татьяны Александровны Шипициной данное тестирование было своего рода экзаменом. Впрочем, она выдержала его достойно. Претензий нет ни к профессионализму, который подкреплён большим опытом работы, ни к отношению с пациентами, которое характеризуется как внимательное. Единственное, что не удовлетворяет многих односельчан в работе медицинского пункта – лекарственное обеспечение. Почти половина опрошенных указали на недостаток в снабжении медикаментами аптечного пункта, который организован на базе ФАПа.

– Ассортиментный минимум, то есть те лекарства, которые жизненно необходимы, у меня имеется. Порой спрашивают дорогостоящие препараты, которых нет в наличии, предлагаю попробовать аналогичные отечественные. Ведь «дешёвые» – не значит «неэффективные». Бывает, что человека трудно в этом убедить: попав под влияние рекламы, он уверен, что ему поможет только определённый препарат. Но большинство односельчан прислушиваются, соглашаются. Здесь играют роль доверительные отношения, которые сложились за пятнадцать лет моей работы в Шипаковском ФАПе.

В течение дня к Татьяне Александровне на приём приходят, в среднем, пятнадцать-восемнадцать человек. Обращаются в основном люди пожилые, имеющие багаж хронических заболеваний. Некоторые из них идут не столько за медицинской помощью, сколько высказаться, поделиться проблемами. Они хотят простого человеческого внимания и сочувствия. Самыми распространёнными являются сердечно-сосудистые заболевания, остеохондроз.

– Если говорить об обращениях в целом, всё чаще встречаются случаи детского сколиоза, одна из причин которого – современные коляски и кроватки, не способствующие формированию правильной осанки. В Шипаковский ФАП периодически, два раза в месяц, приезжает участковый педиатр из Новотаповской врачебной амбулатории Галина Александровна Поспелова. Организацию приёма берёт на себя Т.А. Шипицина.

В разговоре затронули немаловажную тему – работа службы «Скорой помощи» на территории сельского поселения. На сходе граждан осенью прошлого года Татьяна Александровна поднимала вопрос доставки больных в районный центр. Тогда прозвучал ответ главного врача областной больницы № 22 (с. Юргинское) Владимира Владимировича Ильиных: «Проблему решим». Действительно, сегодня проблем с экстренной доставкой нет. Плановые же больные добираются до больницы самостоятельно.

– Отказов не было. Стоит только позвонить и сказать, что нужна машина, сразу выезжает «скорая помощь», дежурный фельдшер контролирует ситуацию, – констатирует собеседница.