Если заблокировали банковскую карту

Блокировка банковской карты может произойти в нескольких случаях:

• по запросу клиента (например, в случае утери карты или необходимости временной приостановки ее действия);

• при трехкратном введении неправильного PIN-кода в терминале самообслуживания;

• по решению суда (причины могут быть разными: от возникновения задолженности по тем или иным налогам, сборам и кредитам, до выявления противозаконных действий держателя карты или его руководителя).

От того, по какой причине заблокировали вашу карту, зависит алгоритм ваших действий.

Как разблокировать карту, если вы три раза неправильно ввели PIN-код?

В данном случае волноваться не стоит. Карта автоматически разблокируется через сутки, и вы снова сможете воспользоваться средствами, хранящимися на ней, по своему усмотрению.

Как разблокировать карту, если вы самостоятельно ее заблокировали?

В данном случае все обстоит несколько сложнее. Блокировать карту, если вы ее потеряли или только посчитали, что потеряли, можно с помощью «Мобильного банка», однако произвести обратное действие вы сможете только в отделении Сбербанка. Если вы нашли свою карту, вам необходимо обратиться в отделение, написать соответствующее заявление, указать секретное слово, которое вы придумали, когда оформляли карту, и дождаться разблокировки. Срок зависит от интенсивности работы и загрузки сотрудников Сбербанка.

Чаще всего они предлагают таким клиентам написать заявление на перевыпуск карты. В этом случае заблокированную карту вы сможете выбросить или сломать, а через какое-то время получите новую, прикрепленную к вашему счету. Беспокоиться о сохранности средств не стоит: все они будут в полном объеме доступны держателю перевыпущенной карты. Зачастую именно этот вариант является наиболее удобным и простым, поэтому лучше воспользоваться именно им.

Как разблокировать карту, если она была заблокирована по решению суда? К сожалению, помочь в данном вопросе сотрудники банка вам не смогут до тех пор, пока не решится проблема, из-за которой ваш счет заморозили. А именно о заморозке счета в данном случае речь и идет. Если вы уже решили проблему и имеете право пользоваться своими средствами, необходимо предоставить банку все документы, подтверждающие отмену решения суда, и дождаться разблокировки.

Как предотвратить блокировку карты?

Дать точный рецепт сложно. В первом случае вам достаточно лишь не вводить PIN-код неправильно, во втором - держать карту при себе и стараться не терять ее из виду, а в третьем - избегать ситуаций, при которых ваш счет может быть заморожен.

И последнее: если на ваш телефон пришло смс-сообщение о том, что карта заблокирована и вам необходимо позвонить по указанному телефону - не перезванивайте! Лично посетите офис банка и проясните ситуацию.