Всё к услугам пациентов

Организация работы в сфере здравоохранения находится под особым контролем Губернатора области, как и борьба с больничными очередями, замедляющими работу медучреждений. Самые большие очереди в поликлинике в посёлке Голышманово ещё недавно были в процедурном кабинете. Сам приём длится считанные минуты, но количество обратившихся в день достигает ста пятидесяти человек. Люди вынуждены были подолгу ожидать приёма, который вела одна медсестра Надежда Алексеевна Никитина. Кстати, у неё отличные профессиональные способности. Рука лёгкая – как говорят о медсестре, умеющей делать внутривенные инъекции любому пациенту, где даже не видны вены. Основной пик обращений приходится на утро. Чтобы уменьшить поток, часть пациентов направляли в отделение дневного стационара. Это тоже непросто для медперсонала, где своих пациентов хватает.

Проблему с очередями удалось основательно решить за счёт открытия на первом этаже дополнительного кабинета №101, бывшего по сдаче крови на «РВ». Приём здесь ведётся с восьми до десяти утра. По-прежнему сдать биохимический анализ крови можно с утра в отделении дневного стационара и с восьми утра до полпятого вечера в процедурном кабинете №208. После разделения потоков количество обратившихся в день пациентов уменьшилось здесь в два раза, а время ожидания сократилось до нескольких минут.

Как объяснила старшая медсестра поликлиники Екатерина Юрьевна Никульникова, основная реорганизация в больнице началась ещё с начала этого года. Здесь появилась новая должность – администратор, который отвечает за распределение больничных потоков. Сейчас эти обязанности исполняет Мария Григорьевна Ревягина. Произошли изменения и в регистратуре. Записаться на приём к специалисту Областной больницы № 11 посёлка Голышманово можно при личном обращении в регистратуру, через журнал самозаписи, который находится в фойе, либо по телефонам 2-53-31 (детской поликлиники) и 2-57-04 (взрослой поликлиники). А с декабря прошлого запись ведётся в режиме он-лайн. Для этого достаточно зайти на региональный портал www.IRIS72.ru, выбрать раздел «Записаться на приём» и выполнить рекомендуемые действия. За консультацией по электронной регистрации можно обратиться к администратору Областной больницы №11 посёлка Голышманово или узнать на этом же портале в разделе «Вопрос-ответ».

Если вы заранее записались на приём, чаще это люди делают, обратившись по телефону, во время визита в поликлинику вам не нужно снова занимать очередь в регистратуру. В настоящее время за двумя сотрудниками закреплены обязанности по доставке медицинских карточек пациентов в кабинеты врачей. И вашу медкарту обязательно после вашего звонка в регистратуру доставят к нужному специалисту. Кроме «картоношей», в регистратуре работают ещё четверо. Регистратура – важное звено в работе поликлиники. Насколько внимательно здесь отнесутся, доходчиво объяснят, во многом зависит настроение, а иногда и самочувствие пациента.