Работаем на доверии

В современном обществе стало неприличным иметь кривые зубы с табачным налётом и уж тем более демонстрировать зияющие пробелы в улыбке. Теперь у пациентов есть выбор, куда обращаться за лечением. Стоматологический рынок в нашем районе представлен государственным и частным сектором. В обоих случаях пациенты, в первую очередь, идут на имя врача. Зубной доктор Михаил Потапов известен не только в Голышмановском районе, где располагается его мини-клиника – ООО «Голдент», но и за его пределами. Сегодня мы говорим с ним о бизнесе.

– Михаил Васильевич, с чего начинали собственное дело и как оно развивается сегодня?

– Открыл ООО «Голдент» в 2006 году. В то время это был зубной кабинет с одним рабочим местом плюс зуботехническая лаборатория. Сейчас действуют филиалы в Аромашевском и Омутинском районах, а в Голышманово у нас появилось немало новых «фишек». Особое внимание уделяется совершенствованию оказываемых стоматологических услуг. В первом кабинете ведём хирургический приём: удаляем зубы, вживляем импланты. Отбеливаем зубы, снимаем зубной камень, налёт. Работаем на современном оборудовании. Теперь мы не направляем пациентов ни в районную, ни в областную больницы, делаем снимки на своём радиовизиографе. Приобрели внутриротовые камеры, фотографируем полость рта, всю информацию храним в электронных карточках пациентов. Открыли регистратуру, потому что нам уже карточки негде было хранить, а это необходимо. Сотрудничаем с территориальным фондом медицинского страхования. Участвуем в государственных программах. Лечим пенсионеров, всех, имеющих медицинский полис обязательного страхования. Также работаем по полисам добровольного страхования. Поэтому в любой момент мы должны контролирующим органам предоставить подтверждающие документы, теперь мы это делаем оперативно. В зуботехнической лаборатории сейчас у нас работают два зубных техника, открыли литейку. Это позволяет выполнять самостоятельно зуботехническую работу любой сложности. Для VIP-клиентов заказываем металлокерамические протезы в ООО «Зубной мастер».

– Сегодня к вам едут пациенты отовсюду. Как удалось завоевать их доверие?

– Действительно, есть пациенты и здесь, и в районах, где у нас работают филиалы. Едут люди из Тюмени. Сейчас плотно сотрудничаем с Юргинским районом. Там нет протезиста, и мы взялись за лечение пенсионеров-льготников. Дважды в неделю их привозят к нам на зубопротезирование. Со времени открытия клиники количество пациентов увеличилось на 50 процентов. Главное, не скомпрометировать себя, оказывать услугу качественно. Если вдруг выйдет какой-то промах, обязательно исправляем. Пациентам даётся гарантия на обслуживание – год. Однако таких случаев у нас практически нет, потому что работают высококвалифицированные специалисты. Регулярно отправляю на курсы повышения квалификации своих сотрудников и сам обучаюсь новым методам лечения не только в России, но и за рубежом. Сейчас в наших трёх филиалах работают 17 человек, каждый их них – специалист высокой квалификации.

– Скажите, а по какому принципу вы набираете работников и формируете коллектив?

– Принимаю человека на работу обязательно с испытательным сроком. Два случая были, когда пришлось расстаться, не сработались. В первую очередь, обращаю внимание на профессионализм, для меня важно видеть в человеке такие черты характера, как неконфликтность, вежливость, тактичность, хорошую работоспособность и жизнерадостность. Именно таких людей я собрал вокруг себя. Стараюсь обеспечивать хорошие условия для работы. Каждый кабинет оснащён современной оргтехникой, хорошо освещён, есть кондиционеры. Создан уголок отдыха, где можно попить чай и перекусить. Отпуск, оплата больничных листов и декретных отпусков гарантированы. Год назад к нам из Курганской области приехала зубной врач высшей категории Наталья Артюхина. Там проработала в районной больнице двадцать с лишним лет. Надоело выполнять огромный объём работы за низкую зарплату. Ей у нас понравилось. Живёт в съёмной квартире, которую оплачиваем за счёт организации. Собирается в Голышманово перебираться на постоянное место жительства.

– Главным остается вопрос о расценках на услуги в вашей клинике.

– Стоимость определяется на основе экономических расчетов. Возможно, для кого-то наши цены кажутся высокими, если сравнивать с государственной стоматологией. Но за качественные услуги надо платить. Мы используем самые передовые материалы и методы в лечении, технологии зубного протезирования.

– Михаил Васильевич, а что заставило вас уйти в частный бизнес?

– Во-первых, свобода выбора. Теперь я не работаю по навязываемым стандартам, когда дают копеечный материал и требуют качества. Я предлагаю услугу более дорогую, но мне не стыдно за качество работы. Пациент оценит это со временем, когда пломба будет держаться несколько лет. Во-вторых, самостоятельно выбираю и метод лечения. Зарплата больше, чем в госучреждении – тоже повод уйти в частную медицину. Давно мечтал построить стоматологическую клинику. И, наконец-то, эту задумку я начал осуществлять. Земельный участок под строительство выделен районной администрацией в центре посёлка Голышманово. В этом году заложим фундамент здания и законсервируем его до весны. С началом строительного сезона приступим к возведению стен, на эти цели собираюсь взять микрокредит в фонде инвестиционного агенства. По проекту клиника будет площадью 24 на 12, в два этажа. Задумок много, хватило бы средств и времени на их осуществление. Решился на это ради своего внука Романа. Он сейчас проходит интернатуру в Тюменской областной стоматологической поликлинике. Скоро женится и приедет жить и работать в посёлок. Я ему строю дом. В будущем передам свой бизнес. Об этом уже стоит задумываться, мне в ноябре этого года исполнится 60 лет.

– А каким вы видите будущее?

– Вижу работу в своей клинике, в просторной, светлой, с ещё большим штатом врачей. Хочется меньше работать, хотя, вряд ли, это получится. Во всяком случае поводов для плохих мыслей нет, государство поддерживает, налоги приемлемые. Пациенты доверяют, поэтому с оптимизмом смотрю в будущее.

фото Алексея БОДРОВА