Сервис на селе – дело серьёзное

Меняется облик наших сёл и деревень, другим стал образ жизни селян. Я, к примеру, помню деревенские улочки, поросшие травой-муравой, когда первым помощником крестьянина была лошадь. Многое вспоминается.

И было место, куда нестерпимо манило детвору – это сельский магазин. О, каким таинственным он казался! Верилось, что там было всё! Помню, перехватывало дыхание, и я старалась пересмотреть весь товар. Помещение было стареньким, холодным, так что две печи не в состоянии были его обогреть. С трёх сторон вдоль стен тянулся деревянный прилавок. А за прилавком на полках лежали продукты, слева – мануфактура, платки, кое-какая обувь и много всякой всячины (я до сих пор люблю магазины с множеством всевозможных мелочей!) Чуть вдалеке от магазина была закопана ёмкость, в которой хранился керосин, там её через большую металлическую воронку наливали в стеклянные бутылки…

Конечно, это прошлый век. Время стремительно мчится, не зная остановок. И нас радуют перемены, происходящие в жизни. Возможно, оттого, что есть с чем сравнивать…

Как сегодня живётся предпринимателю на селе?

Чтобы ответить на этот вопрос, едем в Велижаны к Сергею Ахмедзянову.

Солнышко играет в автомобильном окне, греет. А на улице по утрам уже прохладно. Вот и усадьба Сергея Равильевича – красивый домик, ухоженная территория, сад, пчельня, теплицы, цветочки – всё по уму, всё с любовью. Жилище многое может рассказать о своём хозяине.

Около трёх часов продолжались разговоры о бизнесе, о сервисе. Умный интересный собеседник делился житейской мудростью – почему бы не послушать.

КАК ВСЁ НАЧИНАЛОСЬ

Своим делом Ахмедзяновы занимаются с 1992 года – более 20 лет! Брали кредиты, возвращали, снова брали. Купили здание бывшего госстраха, завезли товары, начали торговлю. Но дефолт в 1998 году свёл всё к нулю. Снова кредиты, долги…

Потом был 2008 год, обесценивание рубля…

Сергей Равильевич не жалуется, он рассуждает философски о политике, о мировой экономике. Он нашёл силы и возможности выстоять и не потерять свой бизнес. Предприниматель прочно занял свою нишу в экономике района, организовав современный сервис на селе, он предоставляет рабочие места землякам, имеет постоянный доход. На сегодняшний день предприятие малого бизнеса живёт без долгов.

СПРАВКА

Слово «сервис» появилось в русском языке в начале XIX в.

Оно заимствовано из французского, где «servis» – услуга, служба, от «servir» – обслуживать.

В современном русском языке «сервис» – общественное обслуживание, пакет разнообразных социальных услуг.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ СТАЛИ ЦЕНИТЬ

Труд бизнесмена – тяжёлая ноша. Он вступает в различные экономические, социальные, общественные отношения, и надо научиться делать это грамотно, корректно. Важной составляющей является стратегия законодательной и исполнительной власти в этом вопросе. Прекрасно, когда делается ставка на малый бизнес.

–Радует, что есть понимание со стороны администрации Нижнетавдинского района, наш труд стали ценить и даже благодарить за службу, – анализирует Сергей Равильевич. – Продажа – это отдельная отрасль. Этим должны заниматься специалисты. Надо уметь делать работу профессионально.

Современный магазин сегодня как мини-завод.

ПРОЙДЁМСЯ, ПОСМОТРИМ, ПРИЦЕНИМСЯ!

У Ахмедзянова три торговых точки: магазины «Центральный», «Планета» и «СтройСам». Все они имеют цивильный внешний вид, оснащены современным торговым оборудованием, разнообразной выкладкой товаров.

«СтройСам» – специализированный магазин, оборудованный по последнему слову техники и выдержанный в определённой цветовой гамме. Современная просторная парковочная площадка – гордость хозяина. Здание, без сомнения, является украшением села.

На входе встретился нам первый покупатель, им оказался Раис Нигматуллин – хозяин мини-фермы на 150 бурёнок. Он приобрёл в магазине диск для ручной циркулярной пилы.

А я вспомнила невольно о том, как практически невозможно было раньше достать самую простую деталь. А здесь – пожалуйста! Это и есть сервис.

Здесь работают с крупными и надёжными поставщиками. Заявки формирует в каждом магазине старший продавец, после проверки и согласования определяется время доставки.

70%, например, бытовой техники завозится только по заявкам.

–Нет отсрочки – товар приходит дешевле. Нам нужны минимальные цены, чтобы человек не захотел поехать в Тюмень, а пришёл к нам и купил всё необходимое на месте, – поясняет Сергей Равильевич. – У нас разработана система уценки товаров, которые долго не продаются.

И любую сломанную технику мы сами увозим в ремонт, хотя по закону вес её должен превышать пять килограммов. Благодаря этому мы нарабатываем фирменный имидж, то есть создаём образ торгового предприятия, и здесь нет мелочей. Начинается всё с внешнего вида здания, потом с созерцания продукции, представленной в широком ассортименте, и от общения с продавцами. В магазине «СтройСам» введён дресс-код, это приятный момент для продавцов и тех, кто приходит за покупками.

Стандарты внешнего вида основаны на единых правилах бизнес-этикета, и основное из них гласит, что «внешность сотрудника должна способствовать более плодотворному процессу бизнес коммуникаций». Всё правильно.

И МАГАЗИН НЕ ПУСТУЕТ, В ЭТОМ МЫ УБЕДИЛИСЬ

Знакомьтесь: Марина Иванченко – старший продавец, Ирина Чередеева – продавец, обе работают с момента открытия. Улыбчивые женщины сразу располагают к себе. И просто невозможно уйти, не сделав покупки.

–Очень доволен их работой, – говорит предприниматель, – желающих по объявлению было много, но выбор получился правильным. Марина и Ирина хорошо знакомы и доверяют друг другу. Покупатели довольны – это главное. И мы стараемся создать для них комфортные условия: здесь тепло, есть современный санузел, прибавьте к этому достойную зарплату.

Что ещё добавить? С торца этого симпатичного здания на извещателе пожарно-охранной сигнализации свила гнездо ласточка! И уже два выводка стали отсюда на крыло! Удивительно!

ПОБЫВАЕМ В МАГАЗИНЕ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»

Здесь поражает техническое оснащение: 20 холодильников (два самых современных, для рыбы и мяса, закуплены в этом году), три кондиционера, в том числе один промышленный, плюс система вентиляции, система видеонаблюдения.

Продуктами питания в магазине торгуют Ольга Логинова и Наталья Кудина. Нам повезло, мы смогли пообщаться не только с продавцами, посетителями, но и с одним из постоянных поставщиков. Мнения и отзывы было приятно слышать.

В просторном торговом зале всегда многолюдно (здесь ещё установлен банкомат от Сбербанка), но совершенно нетесно.

А Сергей Равильевич сказал нам, что скоро площади ещё значительно увеличатся, и провёл по стройке, где расположится офис, дополнительный склад, помещение для фасовки. По автоматизированной линии товар сразу пойдёт на прилавки. До первого ноября новое помещение будет под крышей, значит, и нововведения не за горой.

ЗАГЛЯНЕМ В «ПЛАНЕТУ»

Такие магазины, буквально напичканные всякими хозяйственными штучками и приятными мелочами, мне особенно по душе. Здесь всегда можно найти полезную вещь, даже если ты не помышлял о покупке. Даже не берусь перечислить всё, что увидела, не получится.

Работают здесь Евгения Козлова и Светлана Борисова.

Я их о себе попросила рассказать, а они о том, что условия труда отличные, и о своём начальнике – «побольше бы таких»!

И снова повезло. Сделав покупки, распрощались с приветливыми продавцами, вышли из магазина и встретились с Татьяной Вунш. «Как здоровье?» – приветствовал её Сергей. «Всё нормально! Скоро рожать!» – ответила, улыбаясь, симпатичная женщина и поспешила по своим делам. А предприниматель пояснил: – Это наш продавец. Она уже сходила в декретный отпуск, дочку родила, вышла, поработала, сейчас ждут сына. Заверила, что через годик выйдет на работу. Отличный работник!

МЫСЛИ ВСЛУХ

–Хорошо, что изменилось отношение к малому бизнесу, что у нас появился свой совет предпринимателей, – делает выводы предприниматель Сергей Ахмедзянов. – Алевтина Гамбургер молодец! Она сама держит нос по ветру и нас подстёгивает. Большим достижением стало районное мероприятие, собравшее в Нижней Тавде коллег по бизнесу, партнёров, представителей власти. Надо учиться мыслить государственными масштабами, надо заниматься переоснащением системы торговли, оборудовать рабочие места современными техническими средствами. Здоровая конкуренция вытеснит тех, у кого только прибыль на уме. Время требует новых подходов. И это целая наука.

Подошла к концу наша командировка, а точку ставить не хочется. Вот такой бизнес у Ахмедзяновых. Бизнес на двоих, потому что жена Людмила – первая помощница Сергея. Контракты, цены, бухгалтерия – это всё на ней. Две взрослых дочери у супругов – гордость папы и мамы. И ангел-хранитель всегда рядом – в этом уверен Сергей Равильевич.