РОСГОССТРАХ: 92 года на передовой

6 октября отмечается День страховщика. В компании РОСГОССТРАХ к празднику отношение особенное, поскольку дата совпадает с днём рождения организации. В этом году ведущему страховщику России исполнилось 92 года. Как удалось преодолеть такой временной рубеж? Об этом рассказал руководитель страхового отдела компании РОСГОССТРАХ в с. Абатском Сергей Огрызков.

Вместе со страной: и в горе, и в радости

• РОСГОССТРАХ пережил самые трудные периоды вместе со страной. Голод, война, развал Советского Союза, дефолт 1991 г., кризисы 1998-го и 2008 годов. Всё, что случилось за эти десятилетия (плохого и хорошего, конечно), сложно перечислить. И всё это время работала компания, которую люди старшего поколения по привычке называют просто Госстрах, а молодёжь – РОСГОССТРАХ. Как и вся страна, мы многое потеряли, но выстояли и стали сильнее. И если в начале 90-х, с окончанием госмонополии на страхование, у компании были низкие сборы, ветхие офисы, ручной учёт договоров и мизерные зарплаты, то сегодня в условиях большой конкуренции РОСГОССТРАХ остаётся признанным лидером российского страхового рынка по таким показателям, как масштаб, клиентская база, сборы и выплаты.

Главное – люди

Основа успеха компании - это её сотрудники, их любовь к своему делу, уважение к клиентам. В системе РОСГОССТРАХ по всей стране работает около ста тысяч человек, из них в Тюменской области 1300. Это же целая армия! У нас много семей, где дети вслед за родителями приходят работать в компанию. Не это ли самое ценное для организации?

В нашем страховом отделе трудится 14 человек. Дольше всех трудится агент Галина Солнцева, её стаж уже 14 лет. Знаете, хороший агент не ставит деньги во главу всего, а просто работает с отдачей. Даже в самое позднее время он приедет к клиенту: нужно ли ему оформить полис или случилось страховое событие. Если главным будет клиент, то деньги всегда придут. У таких агентов клиенты страхуются из поколения в поколение.

Отношения с клиентом строятся, в первую очередь, на доверии. У нас есть много клиентов, которые уже более 20 лет страхуются в РОСГОССТРАХе. Мы не имеем права подвести людей, которые нам доверяют в течение стольких лет!

Не время расслабляться

Чтобы удерживать лидирующие позиции требуется много сил. Только в Тюменской области ежегодно мы заключаем около 760 тысяч договоров страхования, в прошлом году было выплачено 1,28 млрд. рублей! Вдумайтесь в эти цифры. За ними стоит каждодневный кропотливый, порой не заметный труд людей. В Абатском в прошлом году мы заключили около четырёх тысяч договоров страхования, было выплачено 1,7 млн. рублей. Мы постоянно совершенствуем услуги: клиенты теперь могут самостоятельно отслеживать статус выплатного дела на сайте компании, внедрена система упрощённого урегулирования убытков по каско «Зелёный коридор». Многое делается для улучшения сервиса, обо всём коротко не расскажешь. Я поздравляю с праздником и благодарю наших сотрудников, клиентов и партнёров за то, что они работают с нами, верят в нас, рассчитывают на нашу поддержку. Спасибо вам за годы доверия!