Государственные услуги стали доступнее

Повышение качества и доступности государственных услуг для населения - одна из задач, которую призвана решить реализуемая в стране административная реформа. Очередным шагом в этом направлении стала разработка и внедрение административных регламентов.

В настоящее время Департаментом социального развития Тюменской области разработан ряд регламентов, в которых детально прописана процедура предоставления тех или иных услуг различным категориям граждан: нормативно-правовые акты, категории получателей; органы, предоставляющие услугу, порядок обжалования действий (бездействия), решений и т.д. На сегодняшний день специалисты УСЗН внедрили более десятка административных регламентов. Это предоставление путевок в реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями, оказание адресной социальной помощи в виде социального пособия, порядок возмещения расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, услуг связи отдельным категориям граждан и др.

-- Административные регламенты позволили упорядочить полномочия между специалистами органов социальной защиты, - говорит начальник УСЗН Омутинского района Ольга Васильевна Пинигина. - Первичный прием документов от граждан проводится специалистами МАУ «Центр социального обслуживания населения Омутинского района», а окончательное решение о предоставлении услуги принимается Управлением социальной защиты. Кроме того, нами осуществляется мониторинг качества предоставляемых услуг. Административные регламенты во многом облегчают процедуру получения услуг для граждан. Теперь нет необходимости стоять в очереди, чтобы получить консультацию по этому поводу. Всю информацию о порядке получения услуг можно найти в разъяснительных материалах, специально подготовленных в УСЗН для клиентов. Также ознакомиться с административными регламентами можно на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области». Здесь же можно взять и распечатать бланк необходимого заявления.

Внедрение административных регламентов способствует повышению информированности граждан, что позволит им в полном объеме реализовать свои законные права.

А.ПАЙВИНА