Уметь решить сотни задач за день

В Тюмени состоялся финал регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи 2014 года». Победителем была признана начальник одного из тюменских отделений связи Ирина Парамонова. Она же будет представлять наш регион в следующем этапе – в Екатеринбурге.

Среди восьми участников конкурса профессионального мастерства Голышмановский район представляла Ефросинья Прокопьевна Зезюлина. Она руководит Медведевским отделением почтовой связи. Вернувшись с конкурса Ефросинья Зезюлина рассказала:

– Я впервые участвовала в таком состязании. Волновалась, не хотела подвести своих коллег. Участвовали в конкурсе молодые специалисты, из крупных отделений почтовой связи. Мне было, конечно, сложно. В городских отделениях операции модернизированные, уровень обслуживания выше. Но постаралась достойно представить наш район.

В приветственном слове к участникам директор Тюменского филиала Почты России Наталья Шафикова высоко оценила роль начальников почты:

– Они и менеджеры, которые должны за день уметь решить сотни задач, они и психологи, которые ежедневно настраивают свой коллектив на позитивную работу.

Главная задача конкурса – мотивировать начальников отделений связи к достижению высоких производственных результатов, обеспечивать высокий уровень культуры обслуживания. Конкурсантам предлагалось четыре задания. С теоретическим тестированием нужно было справиться в указанное время. В домашнем задании предлагалось представить себя в визитной карточке. Также необходимо было ответить на вопросы викторины и выполнить практическое задание – психологически правильно разрешить сложную ситуацию в обслуживании клиента.

Жюри по достоинству оценило профессионализм, смекалку и творческий подход к работе всех участников конкурса: никто из них не остался без благодарности и подарка. Подарки всем участникам подготовил и профсоюз: теплые одеяла.

Наравне с коллегами Ефросинья Зезюлина продемонстрировала свои профессиональные навыки. Ефросинья Прокопьевна по специальности – бухгалтер, но уже давно и теперь уже навсегда связала свою жизнь с почтовой связью. Несколько лет замещала почтовиков во многих сельских отделениях – в Боровлянке, в Бескозобово, в Ражево. Каждый рабочий день добиралась до села, а потом возвращалась обратно в родное Медведево. Четвёртый год она работает уже на постоянной основе. И совсем недавно возглавила почтовое отделение. Доброжелательность по отношению к людям, ответственность за порученное дело, щепетильность и аккуратность в работе – это её «визитная карточка». А участие в конкурсе профессионального мастерства для начальника почты стало настоящей школой. Все полученные знания, опыт своих коллег она обязательно применит в работе.