МФЦ ждёт клиентов

С появлением в Аромашево многофункционального центра получить государственные и муниципальные услуги стало гораздо проще. Жители территории, которым приходилось пользоваться услугами МФЦ, успели оценить, насколько это удобно.

– Пришла в центр оформить материнский капитал. Мне очень понравилось, как здесь обслуживают клиентов: вежливо, обходительно, не отказывают в помощи. А самое главное, конечно же, то, что при оформлении документов не нужно никуда ходить за справками, операторы всё делают сами. Это очень удобно, особенно когда у тебя в семье маленькие дети, – поделилась жительница Аромашево Олеся Ситникова.

Следует отметить и удобства, созданные в центре для комфортного пребывания посетителей. В просторном и светлом зале ожидания, оформленном в приятной цветовой гамме, есть где присесть отдохнуть, оформить документы, установлены информационный киоск, терминал электронной очереди, кондиционер, созданы условия для граждан с ограниченными физическими возможностями.

Аромашевский центр действует с 24 сентября текущего года и на сегодняшний день оказывает населению более ста видов услуг. Заведующая МФЦ Вера Александровна Рябинина рассказала, что соглашения по предоставлению услуг населению подписаны с отделами Пенсионного фонда, ЗАГС, ГИБДД, управлением Росреестра, налоговой и миграционной службами, департаментами труда и занятости, социальной защиты населения и другими государственными учреждениями. Госуслуги оказываются по принципу «одного окна», при котором используется система электронного обмена информацией. От гражданина требуется лишь подать заявление и получить готовый результат в установленный срок. То есть не нужно самому ходить по организациям собирать справки, сведения, документы. Всю эту работу проведут сотрудники МФЦ.

– Гражданин должен прийти в многофункциональный центр с документом, удостоверяющим личность, – пояснила Вера Александровна.

Среди основных преимуществ заведующая районным МФЦ назвала удобное время работы – с 8 утра до 20 часов вечера. Кроме того, центр ведёт приём клиентов в субботу, когда большинство госучреждений находятся на выходном. Важен и тот момент, что заявителю не нужно разбираться, в какое ведомство ему обращаться, чтобы получить необходимую услугу. Специалисты МФЦ сделают это сами, да и с заполнением документов окажут помощь.

Численность операторов, со слов В.А. Рябининой, в центре невелика: всего два человека. Любовь Ильинична Белова ранее работала в социальной сфере, Любовь Александровна Усачёва – в управлении Росреестра. Перед поступлением на новую работу сотрудники, в том числе и заведующая МФЦ, прошли курсовое обучение в Тюмени, а также в организациях, с которыми подписаны соглашения.

Государственные услуги, предоставляемые аромашевским МФЦ, разнообразны. Здесь можно узаконить перепланировку, зарегистрировать индивидуальное предпринимательство, недвижимость, земельные участки, оформить паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, написать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал, выплату детского пособия, выделение деляны... Следует отметить, что все услуги, предоставляемые МФЦ, бесплатные, оплатить придётся только предусмотренную за документ госпошлину. Центр также оказывает услуги информационного характера. К примеру, может предоставить информацию об административных штрафах, наложенных ГИБДД, о жилищно-коммунальных услугах и другие.

С начала открытия в аромашевское МФЦ обратились более восьмидесяти человек, большинство из них жители районного центра. Наиболее востребованными среди аромашевцев стали услуги, касающиеся получения внутригражданских и заграничных паспортов, оформления земельного участка, документов на выплату детского пособия, материнского капитала.

– Мы стараемся довести информацию о работе МФЦ до населения, проживающего в сельских поселениях. Недавно обратились к главам территорий с просьбой проинформировать сельчан об учреждении, разметить объявления, распространить буклеты. Первые результаты уже есть. Сегодня, пользуясь возможностью, хочу обратиться к жителям Аромашевского района, что наш центр ждёт вас и будет рад оказать помощь. Все вопросы о деятельности МФЦ и по перечню услуг можно задать по телефонам: 2-31-52 и 2-31-53, – сказала В.А. Рябинина.

Фото: Сергей СТЕПАНЮК