Где найти фельдшера Андреева?!

Болеть нынче не только нежелательно, но и невыгодно. Потому, что и работодатель не приветствует в своем коллективе вечно болеющего работника, и открытие больничного листа в некоторых поликлиниках Тюмени стало проблематичным, суетным занятием. Точнее не открытие его, а закрытие. Да и сдача анализов может стать дорогим удовольствием.

Вот такое письмо пришло в редакцию «ТИ»: «В Тюмень наша семья переехала год назад из Нефтеюганска. Хоть город и небольшой, возможностей гораздо меньше, чем в областной столице, но проблем с медициной мы не испытывали. Причем с качественной и, что самое главное, бесплатной! Здесь же все иначе… Но начну по порядку.

Пару недель назад я свалился с высокой температурой и подозрением на грипп. Вызвали на дом врача, приехал молодой человек, представился фельдшером Андреевым, осмотрел, сделал назначения как положено. На прием сказал приходить через три дня в филиал поликлиники № 5 на улицу Волгоградскую. Так и сделал. На приеме участковый врач выписала направления на анализы. Одни необходимо было сдать в филиале, а вот анализ на гепатит и ВИЧ нужно было ехать сдавать на улицу Новую. Я переспросил, нельзя ли и эти анализы сдать или в филиале, или в самой поликлинике? Оказалось, по словам доктора, в медучреждении нет реагентов, поэтому необходимо обращаться в центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями. Приехал в этот центр, отдал в регистратуру направление, сказали заплатить в кассу 517 рублей! На вопрос, а как же полис, последовал ответ, что «бесплатно по полису будете сдавать у себя в поликлинике, а у нас платить нужно» (!!!) Не стал я сдавать ничего, и дело совсем не в деньгах, а в принципе. Пришел на прием, участковый врач (совсем молоденькая девочка) особо на мой счет не стала заморачиваться и выписала меня на работу. Правда, напоследок сказала, что для закрытия больничного мне нужно найти фельдшера Андреева, того молодого человека, который приезжал на вызов к нам домой. Оказалось, что в больничном нет его подписи.

— А где мне его искать?

— Не знаю, — ответила заботливая врач, — и не забудьте печать поставить в окошке.

— В каком окошке?

— В поликлинике, где больничные выписывают.

Значит, для того, чтобы закрыть больничный лист, необходимо не только найти фельдшера Андреева, но и заехать в поликлинику поставить печать. Но мир, как говорится, оказался не без добрых людей, в регистратуре подсказали, что искать фельдшера нужно тоже в 5-й поликлинике. Мне повезло, молодой человек в этот вечер дежурил. Подписав больничный, он сообщил, что не видит во всей этой кутерьме с поисками и разъездами из филиала в поликлинику ничего плохого, ведь это не он такой неуловимый, а система. Неужели нельзя отладить эту самую систему, чтобы она работала на пользу и врачей, и их пациентов? Почему медработники везде говорят, что врач должен лечить людей, а не заниматься канцелярской работой, при этом все бюрократические обязанности скинули на пациентов. Неужели так сложно обеспечить филиалы необходимыми печатями для закрытия больничных листов, а также сделать так, чтобы пациентам не приходилось бегать и искать медработника, который приходил по вызову. И еще последнее: почему врач направляет на анализы, которые потом оказываются платными? К слову скажу, что после того, как закрыл больничный, я вновь свалился, уже с осложнениями. Врача вызывать не стал, а взял отпуск за свой счет и занимался самолечением».

За разъяснениями мы обратились в муниципальное медицинское автономное учреждение «Городская поликлиника № 5».

— Действительно, на тот момент к нам поступило информационное письмо, в котором было указано, что в областной больнице нет реактивов на ВИЧ и гепатит. Поэтому врач, видимо, перестраховалась и решила платно направить. Мы на планерке объяснили, что, пока нет реактивов, пациентов отправлять только в неотложных случаях, когда у человека, допустим, операция. А остальные могли бы подождать, — сообщила заведующая терапевтическим отделением Наталья Бердышева.

То, что медики отправляли пациентов сдавать анализы платно, подтвердили и в центре по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями.

— Анализы мы принимаем на ВИЧ — бесплатно, остальные, в том числе гепатит, — платно. Люди приходят с направлениями от участковых врачей даже не проинформированные, что здесь за анализ деньги нужно платить, мы по полисам вообще не работаем. А поликлиники должны у себя забор крови брать и нам на анализ привозить, тогда эта процедура будет для пациентов бесплатной. Почему этого не делают, я не знаю, — прокомментировала по телефону сотрудница регистратуры центра.

Возвращаясь к теме закрытия больничных листов, заведующая терапевтическим отделением поликлиники № 5 призналась, что это действительно проблема, с которой сталкиваются пациенты, относящиеся к филиалам.

— Выход есть, я всегда говорю пациентам: если вы не хотите или не можете ехать в головной офис поликлиники, отдайте свой больничный в регистратуру, у нас ходит машина, которая отвезет его туда и обратно. А для того чтобы не бегать не искать фельдшера, пациент может оставить лист о временной нетрудоспособности в окошечке, где выписывают больничные листы, фельдшеры в течение дня туда подходят и расписываются. Забрать его можно на следующий день.

Выход действительно вроде есть, но машина — это не такой уж и надежный способ доставки документов, причем платежных. Автомобилю свойственно ломаться, а бумагам свойственно теряться. Да и странно, что в век компьютерных и интернет-технологий пациентам нужно самим ездить из одной поликлиники в другую из-за штампика и поиска необходимого доктора.