О работе с обращениями граждан, поступившими в Тюменскую таможню в 1 полугодии 2015 года

Деятельность Тюменской таможни по рассмотрению обращений граждан в отчетном периоде 2015 года осуществлялась на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Порядка работы с обращениями граждан в ФТС России и таможенных органах Российской Федерации, утвержденного приказом ФТС России от 30.06.2014 № 1240.

В 2015 году в Тюменскую таможню (с учетом подчиненных таможенных постов):

1) поступило 27 письменных обращений граждан, в аналогичном периоде 2014 года – 33 письменных обращения, что на 22% меньше показателя 2015 года (в натуральном выражение снижение составило 6 обращений).

2) осуществлен личный прием 34 граждан, в аналогичном периоде 2014 года – 37 граждан, что на 8,8% меньше показателя 2014 года.

Незначительное снижение количества письменных обращений граждан в отчетном периоде связано с отсутствием в 2015 году обращений, связанных с представлением копий документов, подтверждающих факт купли-продажи физическими лицами транспортных средств. В 1 полугодии 2014 года из 37 письменных обращений граждан, 12 обращений связано с представлением заявителям копий указанных выше документов.

Также, в 2015 году в таможню не поступали обращения по вопросам, связанным с перемещением товаров через таможенную границу в МПО (в 1 полугодии 2014 года в таможню поступило 3 обращения указанной тематики).

В тоже время, в связи с обстановкой в Украине, в 1 полугодии 2015 года в таможне увеличилось количество обращений, связанных с перемещением гражданами Украины транспортных средств (о порядке продления процедуры временного ввоза, о порядке декларирования транспортных средств и о возможности предоставления льгот по уплате таможенных платежей).

В отчетном периоде основными вопросами, содержащимися в письменных обращениях граждан были следующие:

1. Вопросы, связанные с предоставлением жилого помещения (4 обращения одного лица);

2. Вопросы, связанные с потребностью проведения проверочных мероприятий о законности осуществления предпринимательской деятельности и своевременности предоставления отчетности в ИФНС России по месту регистрации и уплаты налогов (3 обращения одного лица).

3. Вопросы, связанные с перемещением гражданами Украины транспортных средств (о порядке продления процедуры временного ввоза, о порядке декларирования транспортных средств и о возможности предоставления льгот по уплате таможенных платежей) (4 обращения от 3-х заявителей).

4. Обращения, связанные с представлением в адрес детского клуба юных филателистов открыток, конвертов и иных вещей, предназначенных для формирования детских коллекций (2 обращения).

Аналогичное обращение поступало в таможню в мае 2014 года.

5. Вопросы, связанные с трудоустройством на службу в таможенные органы (2 обращения);

6. Запросы студентов о представлении статистических данных внешней торговли для написания дипломных/курсовых работ (2 обращения).

В 2015 году в рамках Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ рассмотрены 7 обращений юридических лиц. Вопросы, содержащиеся в указанных обращениях рассмотрены, заявителям подготовлены и направлены в установленный срок письменные ответы.

Показатель по личному приему граждан в 2015 году остался примерно на прежнем уровне.

В 2015 году, равно как и в 2014 году, основными вопросами, с которыми обращались на личный прием граждане были:

1. О разъяснении таможенного законодательства, применительно к конкретным ситуациям;

2. По вопросам трудоустройства в таможенные органы, а также вопросам прохождения службы в таможенных органах;

3. По вопросам организации взаимодействия таможенных органов с участниками ВЭД, иными органами государственной власти.

Кроме того, 19 мая 2015 года в соответствии с «Графиком приема граждан в приемной Президента Российской Федерации Тюменской области главным федеральным инспектором и иными должностными лицами по поручению Президента Российской Федерации в 1 полугодии 2015 года», начальником Тюменской таможни в приемной Президента Российской Федерации в Тюменской области осуществлен прием 2 граждан по следующим вопросам:

1.     О разъяснении порядка поступления на службу в Тюменскую таможню;

2.     О разъяснении порядка продления срока временного ввоза транспортного средства после истечения срока временного ввоза, продленного в пределах 1 года, а также о возможности декларирования данного транспортного средства с целью выпуска для личного пользования.

Указанными лицами на имя Президента Российской Федерации поданы соответствующие заявления, которые сотрудниками аппарата приемной Президента Российской Федерации в Тюменской области переданы для организации исполнения в Тюменскую таможню.

В настоящее время указанные заявления граждан рассмотрены, проведена необходимая работа, подготовлены и направлены в установленный законом срок ответы заявителям.

Все обращения граждан, поступившие в Тюменскую таможню в отчетном периоде рассмотрены, по каждому обращению приняты необходимые меры, заявителям подготовлены и фактически направлены ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Из числа письменных обращений граждан, поступивших в Тюменскую таможню в анализируемом периоде:

- удовлетворено – 6 обращений;

- отказано – 2 обращения;

- не требующие ответа – 1 (отозвано заявителем);

- разъяснено – 11 обращений;

- перенаправлено по компетенции – 4 обращения.

- в настоящее время в работе – 3 обращения.

С целью массового информирования граждан о наиболее актуальных и часто интересуемых вопросам в области таможенного дела, таможней в 2015 году размещены в различных средствах массовой информации следующие материалы:

1.                Присоединение Республики Армения к договору о

Евразийском экономическом союзе – 19.01.2015 (размещено в 6 интернет изданиях);

2.                Об отчетности по таможенной процедуре временного ввоза – 20.01.2015 (размещено в 6 интернет изданиях);

3.                Введена уголовная ответственность за контрабанду алкогольной и табачной продукции – 21.01.2015 (размещено в 5 интернет изданиях);

4.                05 февраля Тюменская таможня проводит акцию

«Добро пожаловаться» - 02.02.2015 (размещено в 4 интернет изданиях и 1 печатном издании);

5.                Незаконное перемещение физическими лицами наличных денежных средств – 03.02.2015 (размещено в 5 интернет изданиях);

6.                Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях граждан – 13.02.2015, 30.03.2015 и 30.06.2015 (размещено в 2 интернет изданиях);

7.                Запреты и ограничения при ввозе продуктов питания – 06.04.2015 (размещено в 6 интернет изданиях);

8.                Действует экологический класс 4 – 16.04.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

9.                О порядке перемещения физическими лицами товаров (различных категорий граждан Российской Федерации) через государственную границу Российской Федерации – 28.04.2015 (размещено в 5 интернет изданиях);

10.           Гражданам, следующим из Азербайджана, Таджикистана, и Узбекистана – 05.05.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

11.           25 мая в Тюменской таможне проводится акция "Добро пожаловаться" – 13.05.2015 (размещено в 4 интернет изданиях);

12.           Правила ввоза продуктов растительного происхождения – 18.05.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

13.           Состоялся личный прием граждан начальником Тюменской таможни в приемной Президента РФ в Тюменской области – 20.05.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

14.           О порядке перемещения физическими лицами товаров (различных категорий граждан Российской Федерации) через государственную границу Российской Федерации – 26.05.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

15.           При переселении на постоянное место жительства в Российскую Федерацию необходимо знать таможенные правила – 26.05.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

16.           О перемещении товаров Таможенного союза в Армению – 28.05.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

17.           О порядке перемещения физическими лицами товаров (различных категорий граждан Российской федерации) через государственную границу Российской Федерации – 05.06.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

18.           О совершении таможенных операций в отношении транспортных средств, ввозимых с территории Украины – 15.06.2015 (размещено в 5 интернет изданиях);

19.           Порядок перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза – 18.06.2015 (размещено в 4 интернет изданиях);

20.           О порядке эксплуатации временно ввезенных физическими лицами транспортных средств – 19.06.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);

21.           Административная ответственность за не вывоз с таможенной территории Таможенного союза временно ввезенных транспортных средств – 23.06.2015 (размещено в 3 интернет изданиях);