Услуги пользуются спросом

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенный на территории Аромашевского района, действует с сентября прошлого года. Благодаря постоянно расширяющемуся спектру оказываемых услуг, количество обращений постоянно растёт.

– Два раза в месяц по понедельникам у нас проходит обучение, – рассказала ведущий оператор центра Т.Г. Короткова. – Дистанционно проходим обучение, затем тестирование. Вводятся новые услуги, то есть и знания нужно обновлять постоянно. Мы должны знать, что делаем, знать требования организаций, с которыми сотрудничаем, следить за изменениями в законодательстве.

В МФЦ граждане обращаются с различными вопросами. В том случае, если требуемая услуга специалистами центра не оказывается, они подсказывают, куда нужно обратиться. Согласно данным на 27 августа, с начала 2015 года от граждан было принято уже 3028 заявлений.

– Большой процент приёма – это запросы по соцзащите, затем идёт реестр и вопросы, касающиеся пенсионного фонда, – рассказала оператор Л.А. Усачёва. – Большим спросом пользуется такая услуга, как выдача материнского сертификата, обналичивание его части в размере 20 тысяч рублей.

Незаменимым помощником в работе сотрудникам Многофункционального центра является техника. Это компьютеры, сканеры. Имеется возможность цветного и чёрно-белого копирования. После формирования необходимого пакета документов, он направляется в органы власти. Также в помещении МФЦ установлен банкомат Сбербанка. Если оказываемая гражданину услуга предусматривает выплату госпошлины, не нужно идти в банк, можно оплатить всё на месте.

Поскольку деятельность Многофункционального центра постоянно претерпевает изменения, необходимо доводить до граждан информацию о новшествах. В помещении центра на стенде представлен перечень услуг, которые оказываются на сегодняшний день. Изучить его гражданин имеет возможность и на официальном сайте Портала сети Многофункциональных центров Тюменской области.

– За последнее время изменения произошли в оказании услуг социальной защиты в области выплаты детских пособий. Теперь доходы предоставляются за год, а не за три месяца, как раньше. Сейчас требуется согласие второго родителя на обработку персональных данных для направления документов в соцзащиту. Также заявитель должен известить, приобреталось ли недвижимое имущество и транспортные средства за тот год, за который предоставляются доходы, – объяснила суть некоторых нововведений Любовь Усачёва.