Пылесосы продают в магазине!

Защитить права потребителей в Заводоуковском городском округе смогли специалисты управления Роспотребнадзора.

Многие заводоуковцы на своём опыте сталкивались с предложением купить «почти даром» то меховые изделия, то «золотые» кольца, дрели и бензопилы от лиц, плохо говорящих по-русски. Товар зачастую оказывался некачественным.

Современные коробейники предлагают товар чаще неплохой, но при этом навязывают условия, ущемляющие права потребителей. Особенно заметно активизировались лихие продавцы во второй половине 2015 года. Жителям округа, преимущественно пенсионерам, некие молодые люди продавали различные товары в десятки и более раз дороже их фактической стоимости.

Всё началось с чудо-пылесосов, цену за которые алчные коробейники просили свыше ста тысяч рублей. Кстати, по шуму и мощности эти пылесосы не соответствовали требованиям технических регламентов, что позднее выяснили при экспертизах специалисты Роспотребнадзора. Затем заводоуковцам стали «впаривать» не менее «чудесные» фильтры для очистки воды, товары медицинского назначения от всех болезней, хотя аналоги таких «чудес» можно было найти в продаже за 12-14 тысяч рублей недалеко от дома.

О том, как действуют продавцы товаров на дому на юге области и как себя вести заводоуковцам, чтобы избежать длительных судебных разбирательств, рассказывает Сергей Берсенёв, главный специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора в г. Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском и Ялуторовском районах.

– Как правило, такие продавцы идут домой к потенциальным покупателям, иногда представляются работниками социальных служб, водоканала (ЖКХ). Зачастую начинают разговор с вполне обыденных житейских тем, например, о недостаточной очистке подаваемой в квартиры воды. Продемонстрируют простейшие опыты из школьной программы с электричеством и водой, взятой из водопроводной сети с показом выпадающих в осадок солей. А после «очистки» предлагаемым фильтром покажут водичку прозрачную, зачастую дистиллированную, лишённую и вредных примесей и минеральных солей, необходимых организму. Тот факт, что вода из водопровода чище, чем после навязываемого фильтра (было и такое!), ещё нужно доказать лабораторным путём. Но люди почтенного возраста, имеющие, как правило, целый букет заболеваний, после ухищрений и манипуляций таких продавцов соглашаются купить товар – здоровье дороже. Нет средств оплатить дорогостоящую покупку – вежливые мальчики предлагают оформить кредит якобы без процентов, по факту доходящий до 60% годовых! Для убеждения некоторые барышники используют и гипноз!

Расторгнуть договор купли-продажи сложной бытовой техники или кредитный договор, когда под ним уже стоят подписи и покупателя, и продавца, очень сложно. Часто добродушные покупатели отдают деньги и расписываются в бумагах, даже их не читая. Доказать факт мошенничества или обмана непросто. Может быть, поэтому полиция и прокуратура по этим фактам отказывают в возбуждении уголовных дел, ведь купля-продажа происходит полюбовно: продавец расхвалил свой товар, а покупатель – купил. Ну и что, что этот товар в соседнем магазине стоит в 20-30 раз дешевле?

В управление территориального отдела Роспотребнадзора в Заводоуковске с начала года обратились с жалобами 22 человека. Думаю, что это далеко не все покупатели товаров на дому. По семи обращениям материалы направлены в суд. Два иска в защиту прав потребителей в судах первой инстанции Роспотребнадзор вы­играл: покупателям деньги, а незадачливым продавцам товар вернули.

А вот что нужно делать, чтобы не попасть на удочку такого рода продавцов? Лучше вообще не открывать дверь незнакомцам. А если уже впустили в квартиру людей, которые явно пытаются вам что-то продать, возьмите паузу на обдумывание, позвоните близким. Да, есть государственная служба, которая может и защищает права потребителей, но и самим заводоуковцам неплохо бы включать голову. Одну жительницу округа, проживающую в доме, который не подключён к водопроводным сетям, продавцы убедили приобрести фильтр очистки воды. Они пообещали, что после покупки её жильё к водоводу подсоединят. Понятно, что после получения денег за товар, на телефонные звонки продавцы отвечать перестали.