Решать проблемы сообща за круглым столом

Реализация прав граждан на охрану здоровья – одно из приоритетных направлений государственной политики. И знакомый нам с детства слоган: «Здоровье народа – богатство страны» – будет актуален всегда.

Для улучшения качества оказания медицинской помощи у нас делается многое.  Медучреждения оснащаются новым современным оборудованием, разрабатываются различные здоровьесберегающие программы. Но, как сказал в своём нынешнем послании Федеральному Собранию Российской Федерации президент России Владимир Путин – «…несмотря на все технические новации в медицине, всегда ценились именно личные качества врача. Это внимание к людям, благородство, выполнение своего профессионального и морального долга. На таких медицинских работниках, на их труде держится наше здравоохранение».

Но это в идеале… А как на сегодня складывается обстановка в нашем здравоохранении, всё ли делается для того, чтобы пациенты района не испытывали неудобств, придя на приём к врачу? Эти и другие вопросы, поступившие от упоровцев, стали темой для круглого стола, прошедшего в Упоровском доме прессы. В его работе приняли участие глава района Леонид Сауков, главный врач государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областная больница № 12» (г. Заводоуковск) Игорь Власов, заведующий упоровским филиалом «Областной больницы № 12» Владимир Ковалик, заместитель главы по социальным вопросам Наталья Кривошеина.

Сегодня на страницах «Знамёнки» мы помещаем самые важные, на наш взгляд, ответы гостей круглого стола.

Большая проблема как в Упорово, так и в Заводоуковске, попасть на приём к врачу-гинекологу. Мы попросили Игоря Ивановича прокомментировать сложившуюся ситуацию.

 «Сегодня у нас совместно с Упоровским филиалом, с учётом тех врачей, что находятся в декретном отпуске, 8 человек. В Заводоуковске в женской консультации приём ведут трое. В январе ожидается приезд из города Омска ещё одного специалиста.

Записаться на плановый приём можно как лично, придя в лечебное учреждение, так и просто позвонив в регистратуру или воспользовавшись интернетом. Запись регулируется определёнными нормативами, приказами Департамента здравоохранения. Доступность в плановом порядке должна быть не более двух недель.

Всё, что касается неотложных состояний, то в каждой поликлинике есть кабинет неотложной помощи, где приём ведут либо фельдшер, либо доктор. И по жизненным показаниям принимать в нём должны всех, независимо от возраста, гражданства и наличия медицинского полиса.  После определения состояния пациента, выявления причин, связанных с тем или иным недугом, они отправляют его на амбулаторное либо стационарное лечение.

Если у посетителей лечебного учреждения возникают вопросы, нарекания по поводу ненадлежащего с ними обращения со стороны медперсонала, оказания некачественных услуг нужно на первом этапе обратиться к заведующему поликлиникой, к заместителю, или к главному врачу, который является последней инстанцией в этой цепочке.

Пользуясь случаем, обращаюсь к упоровским пациентам. По всем проблемам в части доступности, качества как в Упоровском филиале, так и в головном лечебном учреждении, можете позвонить на телефоны: 8 (34542) 2-17-75 (приёмная), 2-21-00 (прямой телефон) и мой сотовый – 8-982-923-28-14».

Отвечая на этот же вопрос, Владимир Олегович Ковалик сказал: «По штатному расписанию у нас два врача-гинеколога. Одна из них находится в отпуске по уходу за ребёнком, другая, Елена Сергеевна Трикачёва, до14 декабря находилась в ежегодном отпуске. Так как у неё маленький ребёнок, она работает не на полную ставку, поэтому приём ведётся четыре часа ежедневно».

Возникает вопрос, а достаточно ли этого времени, чтобы принять всех желающих? Если по нормативам, как сказал Игорь Иванович, на первичный осмотр должно тратиться 15 минут, то за 4 часа через кабинет врача пройдёт лишь 16 женщин.  Всего же на каждого специалиста по нормам должно приходиться 900 человек. И нетрудно подсчитать, что количество работающих сегодня врачей в двух больницах недостаточно. По крайней мере, требуется ещё несколько гинекологов.

Продолжая «женскую» тему, коснулись проблемы, связанной с закрытием Упоровского роддома. Стали появляться случаи «дорожных» родов. Так, в конце сентября жительница Бызово, не доехав до Тюменского перинатального центра, родила на лавочке в приёмном отделении Заводоуковской больницы. В то время родильное отделение здесь было закрыто на чистку и рожениц не принимало, всех беременных увозили в Ялуторовск или Тюмень.

Комментируя данную ситуацию, Игорь Иванович сказал, что родоразрешение должно быть управляемым. Будущую маму за несколько дней до рождения ребёнка необходимо госпитализировать. Но не всё в жизни поддаётся планированию, в основном женщины не обращаются в больницу, пока у них не начинаются схватки. Кстати, все фельдшеры ФАПов и «скорой помощи» проходят обучение по родовспоможению, и каждый из них в экстренных случаях может принять роды. С другой стороны взять на себя такую отвественность решится, пожалуй, не каждый. Как правильно подметил Леонид Николаевич Сауков, в Упоровской больнице нужна палата, где в соответствующих условиях смогут принять роды. Главный врач пообещал над этой проблемой поработать.

Несколько вопросов касалось темы ультразвукового исследования. Многие пациенты жалуются, что невозможно ни у нас в районе, ни в Заводоуковске сделать УЗИ брюшной полости, сердца, суставов и других жизненно важных органов или систем.

Оказалось, что в Упорово один врач находится в декрете, другой – в очередном отпуске. Запись начнётся с 18 декабря.

И. И. Власов считает, что таких специалистов должно быть кратно больше и видит выход из создавшейся ситуации только путём подготовки новых «узистов».

Леонид Сауков предложил ещё один путь решения: открытие частных кабинетов, где можно пройти ультразвуковое исследование. Если есть платные стоматологические услуги, почему бы не сделать и платные УЗИ? Ведь это гораздо удобнее, чем ехать в Заводоуковскую больницу.

Интересует жителей Упорово, когда в районе появится врач-офтальмолог. На что Игорь Иванович ответил: «С офтальмологами в течение всей моей работы, а я работаю главврачом уже пять лет, всегда были проблемы. Они приходят и уходят. Сейчас я вожу двух врачей из областного офтальмологического диспансера, одного детского, хотя детский доктор есть свой, и с января он будет работать в полном режиме, другого во взрослую поликлинику. Он ведёт приём по четвергам и субботам. Кто желает попасть к нему на приём, могут записываться в регистратуре. Надеемся, что в январе 2016 года к нам приедет свой офтальмолог».

«Я астматик. Не могу получить ингалятор, который выписан ещё в начале ноября. Обратилась в аптеку, там сказали, что утром ещё был, сейчас нет, появится только после тендера, то есть, не раньше нового года. В этом году с такой несогласованностью между больницей и аптекой я сталкиваюсь второй раз», – пожаловалась одна жительница района.

«Если врач сегодня выписал льготный рецепт на получение медицинского изделия или препарата, значит, он знает, что на остатках в аптеке они есть, и пациент должен будет их получить. Если же рецепт каким-то образом не отоварен, то на отсрочку даётся не более 10 дней. А в аптеке должны объяснить, что товар можно будет приобрести в такое-то время. Это первое. А второе – у астматика никогда не должен заканчиваться этот препарат, который ему жизненно необходим. Это искусство врача и медсестры, они обязаны таких пациентов брать на особый контроль», – так ответил на этот вопрос главный врач.

Ещё с одной проблемой часто приходится сталкиваться жителям района: чтобы подписать льготный рецепт, приходится ходить по территории больницы и искать нужных врачей.

Председателем врачебной комиссии в нашем филиале является его заведующий Владимир Ковалик, заместителем – заведующий поликлиникой Александр Григорьев. И по различным причинам они не всегда находятся на месте. Поэтому, чтобы избежать подобных ситуаций, Игорь Иванович предложил на рецептурных бланках заранее ставить свои подписи. 

В последние годы администрациями района и больницы была проделана немалая работа по привлечению кадров в медицинские учреждения. Молодые специалисты, прибывающие в сельскую местность, при этом получают деньги – врачи по одному миллиону, средний медицинский персонал – по 500 тысяч рублей. И, чтобы не пришлось возвращать сумму, им приходится отрабатывать не меньше пяти лет. Некоторые упоровцы считают, что среди них много равнодушных врачей, что они откровенно «отсиживают» здесь свои пять лет, а как закончится срок – уедут. На их место приедут новые выпускники медвузов, которые продолжат «тренироваться» на сельских жителях.

Леонид Сауков сказал, что в район приехали 19 «миллионников», которые, помимо денег, получили служебное жильё. Всего же в таких квартирах проживает 25 человек. Некоторые из них, а именно 18 человек, взяли земельные участки, 9 стали собственниками, другие девять – получили в аренду. После проведённого опроса, останутся ли они в районе, 10 человек из 19 с уверенностью сказали, что точно останутся, трое – точно уедут и остальные пока не определились.

В течение почти трёх часов, пока шло заседание круглого стола, гостям было задано около 20 вопросов. Многие из них, требующие особого разбирательства,  были взяты на контроль для дальнейшего решения.

Запомнились слова Леонида Николаевича: «Сегодня все схемы по обслуживанию населения есть: нормальные, отработанные, отшлифованные. При этом мы имеем определённый поток информации о том, что что-то удовлетворяет, а что-то нет. К сожалению, нерадивые исполнители у нас ещё есть и к своим обязанностям они не всегда относятся добросовестно. Мы не должны ни один случай некачественного предоставления медицинских услуг оставлять без внимания. Мгновенная реакция со стороны всех органов власти по исправлению ситуации будет только тогда, когда мы будем о ней знать.

… И половину возникающих у людей вопросов можно снять, если с ними разговаривать, разъяснять непонятные моменты, и, в первую очередь, это организационная работа филиала больницы».

А завершить статью хочется на положительной ноте. В преддверии Нового 2016 года Владимир Олегович обратился к жителям района с пожеланиями здоровья, счастья, чтобы поход в больницу был только в целях профилактики, посоветовал упоровским жителям больше заниматься физкультурой и спортом, чаще бывать на свежем воздухе и чтоб следующий год был мирным и приносил только положительные эмоции. А чтобы праздник встретить в здравии и после него не угодить на больничную койку, порекомендовал быть умеренными в еде, а главное – в выпивке, осторожными с пиротехникой. И постараться избежать обморожений. При выборе алкогольных напитков остерегаться фальсификатов. Всех упоровцев с наступающим Новым годом!

 Поликлиника и лабораторно-диагностическая служба работают по 6-дневной рабочей неделе:

– Узкие специалисты принимают с 8.00  до 16.00;

– В будние дни кабинет врача-терапевта участкового работает с 8.00 до 18.00 (в субботу – с 8.00  до 16.00);

– Стоматологический кабинет – с 8.00 до 19.30 (в субботу 8.00 до 14.00);

– Забор анализов ведётся с 8.00 до 13.00, после 13.00 и в субботу – по экстренным направлениям.

В праздничные дни поликлиника будет работать 4 и 8 января с 8.00 до 12.00, 9 января – с 8.00 до 16.00.

На приём к специалистам можно записаться через медицинских работников на местах, самостоятельно через Интернет, либо через регистратуру по телефонам: 3-25-62, 3-24-91, 3-26-60.