Дело человеком ставится и славится

Статус индивидуального предпринимателя Елена Николаевна Разова получила двадцать лет назад, и сегодня её вполне можно назвать успешной «бизнес-леди». Но прежде пришлось пройти долгий и непростой путь…

В магазине «Светлячок» для покупателей простор и полная свобода выбора – смотри, приценивайся ко всему, что собираешься купить.

- У вас, кажется, внук гостит - купите ему фруктов... Свежие, вчера привезли, - ненавязчиво предлагает пенсионерке груши и яблоки хозяйка магазина, которая иногда подменяет своих продавцов. Ей ли не знать, как вести себя с покупателями…

Пожилая женщина останавливает взгляд на прилавке.

- Взвесьте тех и других, по две штучки… на пробу.

- Я бы ещё посоветовала взять недорогие куриные бедрышки. Кто брал - хвалят: готовятся быстро и вкус замечательный. К тому же, не нужно возиться с разделкой тушки...

Покупательница покивала и снова открыла кошелек. Как тут откажешься, если товар «подан лицом» - во всей своей красе…

Этот сюжет – лишь небольшой пример, а то - и доказательство, того, что при правильном выборе профессии в малом бизнесе даже во времена кризиса можно иметь постоянную клиентуру и не бояться конкуренции.

Как же все начиналось?

…Не так часто, но всё же бывает, что детская мечта воплощается в жизнь. Так получилось и у Елены Николаевны Разовой.

- Можно сказать, что я – продолжатель династии продавцов, - рассказывает наша героиня. - Моя мама долгие годы работала в торговой сфере, да и отец - выпускник кооперативного техникума… После уроков мы с подружкой Ларисой бежали не домой, а в сельмаг, где в то время работала Галина Ефимова. Целыми днями там пропадали… Не удивительно, что после окончания школы (1984 год) над выбором будущей профессии не задумывалась - сразу поступила в Тюменский кооперативный техникум. А спустя два года, приобретя специальность товароведа промышленных и продовольственных товаров, вернулась в родной район. В августе 1986 года была принята товароведом на базу РайПо, где набиралась опыта от коллег со стажем, о которых и сейчас вспоминаю с особой теплотой… Ведь, согласитесь, диплом об окончании учебного заведения не является гарантией высоких деловых качеств его обладателя. Поэтому, хоть и прошли десятилетия, по сей день благодарна мудрым наставникам за прохождение «курса молодого бойца». Спасибо за науку всем истинным знатокам своего дела, за то, что терпеливо учили меня всем практическим «премудростям» товароведения. С ними работалось легко и интересно…

Две стартовые«пятилетки»

После пяти лет, ставку Е.Н. Разовой упраздняют, и следующим «местом под солнцем» становится финансовый отдел районной администрации, где в должности инспектора по бюджету наша героиня поработала ещё «пятилетку». Но роковые девяностые были беспощадны, и молодая женщина вновь попадает под сокращение. В это же время по причине ликвидации предприятия «за бортом» остался и муж Сергей…

…Между тем, государственная программа поддержки малого и среднего бизнеса постепенно набирала обороты. Обычно большинство людей «забрасывают удочку» в отрасль, в которой неплохо разбираются. Поэтому супруги долго не заморачивались, и решили - будем торговать в розницу. Казалось - дело стоящее, однако сомнения все же присутствовали: как всё сложится и реализуется на практике? Начали с того, что изучили покупательский спрос сельских жителей. Как и предполагали, повышенным пользовались отнюдь не вещи – халаты, тапочки, постельное белье, полотенца или майки, а именно продукты, и в основном - первой необходимости: масло, сахар, мука, крупы, макароны и прочие бакалейные товары… Видимо, провидению было угодно приблизить Елену к детским мечтаниям - стать продавцом.

- Наш «семейный» бизнес начинался «на колёсах», - вспоминает собеседница. - Конечно, поначалу страшновато: работая на себя, есть риск потерять всё, что вложил. Но, как говорится, взялся за гуж - не говори, что не дюж. На видавшем виде «горбатом» «Москвиче», именуемом в народе «сапожок», на пару с мужем стали выезжать в Калмак, Орлово, Иваново, Красноорлово, где и торговали продуктами. В сильные морозы нас иногда пускали в теплое помещение, впрочем - не везде и не всегда. Но не жаловались, не обижались, не роптали… Постепенно люди привыкли, поджидали в определённые дни недели, да и мы их выручали - давали «под запись».. Ведь покупательская способность у всех разная... Продадим, снова мотанёмся в Курган, затаримся.. Ни много ни мало, а десять лет так вот и прокатались! Кстати, сиюминутная прибыль для меня никогда не была самоцелью, так как собирались работать на перспективу...

Нащупали дно... Всплываем?

Затем подвернулся случай, и на окраине райцентра, как раз напротив больницы, купили небольшой торговый павильон, и только после этого перестали по деревням «путешествовать».

- Под крышей и в тепле пять лет в том вагончике «прожили», - рассказывает наша героиня, - и тут появилась другая проблема - нехватка места. Много товара не привезёшь – площадь не позволяла. К тому же, выгружать и таскать коробки приходилось, сталкиваясь в дверях с покупателями. Поэтому начала подумывать о новом, просторном магазине - советовались, обсуждали с мужем, взвешивая все «за» и «против»… Бывало - утром встану, быстро набросаю на бумаге карандашом, что за ночь придумала – здесь, предположительно, будет въезд, тут теплый склад, а там холодный, а на этом месте стоит оборудовать санузел...

Юбилей, который многого стоит…

На строительство нового здания пригласили специалиста из Тюмени. Стройка велась активными темпами, и в относительно короткие сроки объект был готов. Результатом остались довольны, правда, с подрядчиком рассчитывались постепенно, не сразу... А 22 октября 2011 года стал двойным праздником – 25 лет совместной супружеской жизни и новоселье, ведь именно в тот день мы переехали в новый магазин!

Кадры решают многое...

«Если не умеешь улыбаться - торговлю не открывай», - гласит китайская мудрость. Нелишне добавить: «И не вставай за прилавок». Однако далеко не все представители этой сферы следуют такому, казалось бы - простому, правилу. Как говорит Елена Николаевна, найти хороших помощников - всё равно, что отыскать дорогой самоцвет. Штат небольшой – четыре человека: два продавца (Наталья Каканова и Нина Новикова), должность водителя занимает Сергей Разов и, соответственно, сама хозяйка. Все официально оформлены, получают «белую» зарплату. Просроченных задолженностей по налогам и сборам не имеется. Можно смело и безо всякого лукавства сказать, что под руководством Е.Н. Разовой в «Светлячке» сформирована дружная команда!

- В любом деле есть свои сложности и радости, минусы и плюсы, но самое главное - нужно работать с душой. Продавцу не научиться улыбаться и не стать профессионалом, если он относится к своей работе, как к наказанию, - считает Е.Н. Разова. - Только уважая свою профессию и воспринимая её, как призвание, можно трудиться творчески, интересно и добиться успехов... Дисциплинирует ответственность, и, вообще, каким бы трудным ни оказался день, не чувствую усталости, возраста, времени. Два десятилетия не прошли, а пролетели, потому что вся душа здесь, в магазине, я живу торговлей. Моя мечта воплотилась в жизнь. Разве это не счастье?!

Дела видны и радуют

Как стать успешным в сфере торговли? Однозначного ответа, наверное, не существует – у каждого свои секреты.

- У меня практически каждый покупатель занесен в телефон. Знаю - кто и что любит. Например, «кондитерка» – некоторые предпочитают «хворост», другие покупают кексы. Привезли – я обязательно им позвоню, приглашу, а когда приходят – тут же предложу что-то новенькое, свежее, вкусное, - охотно делится «тайнами» наша собеседница. – Вариант «всё на витрине» в коммерческой торговле не срабатывает. Хочется отметить, что и у моих продавцов уже наработан опыт, чутьё и понимание того, как нужно вести себя с покупателями...

В мае прошлого года за многолетний добросовестный труд и в связи с празднованием Дня российского предпринимательства Елена Николаевна была награждена Благодарственным письмом Думы Армизонского муниципального района.

По сей день держит руку на пульсе болеющая душой за свой бизнес Е.Н. Разова. Слышу по голосу, вижу по взгляду, что работает с душой и любит свое дело. А на вопрос: «Чего бы вы пожелали покупателям?», ответила достаточно просто, но с «намеком»: «Я хочу, чтобы у них всегда был отменный аппетит!».