Таможня глазами граждан

В целях анализа отношения граждан к процедуре таможенного контроля в зоне деятельности Тюменской таможни в условиях Таможенного союза и в рамках предупреждения информационных угроз таможня провела анкетирование физических лиц, пересекающих границу в октябре 2010 года.

В результате специально подготовленной психологом таможни анкеты были опрошены граждане, пересекающие пункты пропуска таможенный пост Аэропорт Рощино и таможенный пост МАПП Казанское.

В результате проведенного опроса выявлено, что граждане Российской Федерации довольно часто пересекают границу, большинство из них информацию о правилах перемещения узнают с «информационных стендов на таможенном посту» и через средства массовой информации.

На вопрос «Какие изменения произошли при пересечении Российско-Казахстанской границы в условиях вступления в действие законодательства Таможенного союза (с 1 июля 2010 года)?», - большинство респондентов отметили сокращение временных затрат на прохождение контроля, осуществляемого в пункте пропуска. В графе анкеты «Сколько времени затратили Вы лично на прохождение таможенного контроля?» большинство респондентов дали ответ «до 15 мин.».

На вопрос «Удовлетворены ли Вы уровнем культуры общения должностных лиц таможенных органов пункта пропуска?», - все граждане высказали свое удовлетворение уровнем культуры должностных лиц пунктов пропуска Тюменской таможни.

80% респондентов оценили отношение должностных лиц таможенного поста Аэропорт Рощино к гражданам, пересекающим границу, как внимательное и доброжелательное, другие 20% – как строгое и официальное. Мнение граждан, пересекающих границу в таможенном пункте пропуска МАПП Казанское, разделились: 50% отмечают внимательность и доброжелательность инспекторского состава, вторая половина – строгость и официальность в отношениях с гражданами.

На таможенном посту Аэропорт Рощино респонденты высказали свои замечания в отношении работы таможенных пунктов пропуска, как на территории России, так и на территориях стран не Таможенного союза: «… в каждом аэропорту свои правила и процедуры, хотелось бы все свести к однообразию; …необходимо ускорить процесс контроля».

Результаты анкетирования, в целом, показывают положительное отношение к деятельности таможенных органов в приграничных пунктах пропуска Тюменской таможни в условиях действия Таможенного союза.