Уровень сервиса в гостиницах Уральского федерального округа повысится

Тюмень. Уровень сервиса в гостиницах Уральского федерального округа повысится. Об этом заявила вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Татьяна Гостенина на конференции «Туризм в Тюменской области: региональные особенности и перспективы развития».

Информационно-туристический центр Тюменской области, Федерация рестораторов и отельеров, Российский университет туризма и сервиса и отель «Ремезов» подписали на форуме соглашение о сотрудничестве и совместной деятельности. «На базе «Ремезова» мы будем обучать персонал тюменских гостиниц и отелей УрФО, которые будут в этом заинтересованы. Задача экспертов: во время тренировок сформировать у сотрудников отелей определенные навыки и умения, необходимые для повышения уровня сервиса», - пояснила Татьяна Гостенина.

Она подчеркнула, что стены красивых новых отелей - это внешние стандарты качества, которым обязательно должен соответствовать внутренний стандарт сервиса, а также то, насколько доброжелательно и профессионально встречает гостей персонал гостиницы.