Надо уметь заслужить доверие людей

Поводом для встречи с моей героиней - Саниёй Абаевой, проживающей в Прохорово, послужили неоднократные звонки односельчан, говоривших о ней с большим уважением. Дело в том, что год назад, на время декретного отпуска сотрудницы, девушка возглавила местное отделение почтовой связи, и за короткий срок успела завоевать доверие и признательность жителей. Созвонившись, назначив день и час, я отправилась в путь...

Пока был обеденный перерыв, мы успели побеседовать, хотя даже в это время Сания принимала товар и отправляла документацию. Всё делала быстро, со знанием дела, чтобы не задерживать водителя... Небольшое, уютное помещение для многих сельчан является своего рода «островком приветливости и добродушного отношения». Особенно оно полюбилось пожилым и одиноким пенсионерам: здесь они имеют возможность не только воспользоваться услугами, но и просто поговорить, поделиться наболевшим, зная, что их всегда выслушают, если надо — ещё и дадут совет. Главное для них - внимание, а большего и не требуют... Как говорится, доброе слово и кошке приятно...
- Мы работаем по вторникам, четвергам и субботам с 10 часов, но прихожу заранее, чтобы всё успеть. Люди уже знают, что в течение дня, до половины пятого, могут оплатить коммунальные услуги, налоги, штрафы или же пополнить карту, перевести денежные средства, - рассказывает Сания. - Такой график вполне устраивает и меня, тем более, что супруг Аман трудится в городе и приезжает не так часто, как хотелось бы, а ведь и дома хватает забот: двое детей, хозяйство. Встаю в пять утра и первым делом бегу управляться - только в начале восьмого заканчиваю дела. Свекровь тем временем готовит завтрак, после чего собираю дочь и сына в детский сад, куда их отводит свёкор, и спешу на почту. В выходные тоже есть чем заняться — увы, времени, особенно для полноценного общения с детьми, катастрофически не хватает, а так хочется бывать с ними больше...
Как же мою собеседницу занесло в здешние края, ведь родом она из села Утичи Мокроусовского района?
- С будущим мужем познакомилась, когда ещё училась в Курганской сельхозакадемии на агронома, и жила в одной комнате с его сродной сестрой, - говорит Сания. - Сначала общались по телефону, потом Аман приезжал в гости. Вот так всё и закрутилось... После получения диплома перебралась в Тюмень, где создали семью, родили детей - Амину и Мейрама...
Наверное, так бы и жили в городе, если бы не одно обстоятельство: свекрови надо было ехать на операцию.
- Нам предложили на какое-то время перебраться в деревню, чтобы помочь по дому и хозяйству, - продолжила она. - Так и сделали... Но вдруг всё перенесли на другую дату. Пришлось задержаться... И вот чем закончилось — освободилось место на почте, где на данный момент и работаю. Считаю, что мне просто повезло! Я, в общем-то, по натуре деревенская, город не особо привлекает, да и устаю от него - не люблю суеты. А здесь — отдыхаю: нравится ухаживать за скотом, работать на земле, делать разнообразные заготовки на зиму из того, что сами вырастили. Мы даже обзавелись собственным хозяйством, имеем две коровы, сдаём молоко, берём на доращивание молодняк, мясо потом реализуем... Как сложится жизнь дальше — не берусь даже предсказывать. Всё так переменчиво и скоротечно, что не стоит далеко заглядывать...
Моя героиня считает себя неуверенным человеком, хотя, судя по тому, какого принципа она придерживается - «Стоит только захотеть и всё получится», и как относится к людям, делам, окружающему миру, это далеко не так. Наоборот, мне показалась Сания целеустремлённым человеком, с сильным характером, помогающим добиваться поставленной цели. Любит во всём гармонию, не боится новых дел и работы. От проблем не бежит, а старается решать, благо муж и родные готовы в трудную минуту поддержать и помочь. Но при этом, девушка ранима, привыкла анализировать все свои поступки, поэтому близко к сердцу принимает промахи, ошибки, обидные слова, после которых порой долго не может оправиться...
Может, благодаря тому, что молодые живут рядом с родственниками старшего поколения, имеющими более богатый жизненный багаж знаний и опыта, стараются во многом брать с них пример. Особенно это касается национальных традиций и обычаев. По словам собеседницы, в значимые для мусульман праздники, такие, как Наурыз, Рамадан, Ураза-байрам, Курбан-байрам и другие, семья погружается в большие хлопоты... Вот, например, к встрече Дня равноденствия (Наурыз) принято делать уборку дома, рассчитываться с долгами... Хозяева готовят богатый стол и угощают всех, кто пришёл разделить радостное событие. Считается, что это привлечёт изобилие на весь год. По казахским традициям, на столе должно быть не менее семи блюд. В этот день принято прощать старые обиды, желать достатка и благополучия.
- Наш дедушка, которому исполнилось 96 лет, соблюдает пост , читает молитвы и мы тоже стараемся этого придерживаться, - признаётся Сания. - У мусульман так заведено — звать к себе в гости. В течение трёх дней мы должны уложиться в заранее составленное расписание — какая семья и когда будет угощать. Иногда в день приходится посетить три-четыре дома, при этом никого из хозяев не обидеть и попробовать все кушанья. Считаю, что общие застолья только объединяют родных, укрепляют взаимоотношения. И это здорово! Мне кажется, что хороший климат должен быть и на рабочем месте, тем более тем, кто непосредственно контактирует с людьми. Если всё будет на уровне взаимопонимания и уважения, то непременно выстроится диалог с клиентами, появится интерес к делу. Надо уметь расположить к себе, заслужить доверие людей, а иначе и смысла работать нет. Я имею в виду не только себя - это, к примеру, касается педагогов, продавцов, специалистов банка, социальных работников и других...
По-моему, а так думают и большинство односельчан, с кем успела пообщаться, Сания сумела наладить «мост дружбы», ведь она считает, что плохих людей нет, если ты сам настроен на позитивную волну...