Как получить неотложную помощь

В редакцию часто приходят письма от наших постоянных читателей. Вот и на этот раз попытаемся ответить на поставленные вопросы, присланные Ниной Трапезниковой из Емуртлы и Татьяной Федотовой из Бердюгиной. В этих письмах  женщины затрагивают тему организации оказания медицинской помощи в Упоровской районной больнице. А именно, по оказанию неотложной помощи и проблемы ожидания машин скорой медицинской помощи.

В очередной раз мы обратились к заведующей поликлиникой Упоровской больницы Ольге ПАНЬШИНОЙ:

– Поликлиника это структурное подразделение первичной медико-санитарной помощи, которое оказывает плановую и неотложную медицинскую помощь.

При всех ситуациях (резкий подъём АД,  повышение температуры, боли в животе, боли в суставах, спине, остро возникшие боли любых локализаций и прочие подобные случаи), требующих неотложного оказания медицинской помощи, записываться на приём к врачу не нужно. Необходимо прийти в поликлинику (на ФАП) или вызвать медицинского работника на дом. Если пациент пришёл в поликлинику, то регистратор направляет пациента в кабинет неотложной помощи к фельдшеру.

Если гражданин обратился на приём по направлению фельдшера ФАПа, то регистратор проводит его к дежурному терапевту, который в этот день принимает пациентов по неотложной помощи без предварительной записи (также возможно открытие листка нетрудоспособности).

В том случае, когда пациент хочет обсудить вопросы относительно здоровья или приёма препаратов со своим участковым терапевтом, то информация передаётся участковой службе. Медицинская сестра по телефону приглашает пациента на приём.

Хочется отметить, что в первой половине дня в поликлинику приезжают жители из удалённых от райцентра деревень, которым необходимо попасть к врачу до обеда. Это связано с расписанием автобусов. Поэтому, чтобы искусственно не создавать огромных очередей в утренние часы, призываю жителей с. Упорово обращаться за медицинской помощью после обеда.

Что касается проблем ожидания машины скорой помощи, то можно пояснить следующее. Согласно приказу  Министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 г. № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» на десять тысяч населения положена одна круглосуточная бригада медицинских работников, а, следовательно, и одна  машина скорой медицинской помощи.

Поэтому, в Упоровском районе (соответственно численности населения) ежедневно выходят в смену две бригады скорой.

Конечно, не редко складывается ситуация, когда в диспетчерскую одновременно поступают несколько вызовов. В этом случае приоритет отдаётся пациентам с жизнеугрожающими состояниями. А пациенты, которым запланирована медицинская эвакуация (в случае отсутствия угрозы жизни и здоровья) в другие медицинские учреждения г. Тюмени, Ялуторовска или Заводоуковска будут обслужены отсрочено, т. е. сразу после освобождения бригад скорой помощи.

В повседневной практике приходится сталкиваться с ситуациями, когда пациенты и их родственники впадают в панику и не знают, что делать при возникновении каких-то внештатных ситуаций.

Ещё раз хочется напомнить, что во всех лечебных учреждениях, независимо от того, где  они находятся, какого профиля оказывается медицинская помощь, в самых доступных для обозрения местах (холлах, приёмном покое, рядом с регистратурой) находятся информационные стенды с номерами телефонов лиц, ответственных за оказание медицинской помощи. В Упоровском филиале ГБУЗ ТО ОБ № 12 к руководству мед. учреждения можно обратиться по телефонам:

 3-25-82 – заведующая поликлиникой Ольга Николаевна Паньшина;

3-19-99 – и. о. зав. филиалом Наталья Михайловна  Иванова;

8(3452) 68-45-65 – Горячая линия г. Тюмень для приёма обращений граждан по любым вопросам оказания медицинской помощи;

8 (34542) 2-17-75 – главный врач Николай Вячеславович Сипачев;

8 (34542) 2-19-00 – Елизавета Александровна Лихачёва, зам главного врача по мед. части;

8 (34542) 2-34-35 – Евгений Борисович Субач, зам. главного врача по организационно-методической работе.

Желаю всем здоровья, понимания и плодотворного сотрудничества!