Управление помогло вернуть потребителю деньги за подарочный сертификат

После обращения Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в адрес ООО «Алькор и Ко» тюменке были возвращены деньги за подарочный сертификат номиналом 5 тысяч рублей.

 В ответном письме компания заверила, что надлежащим образом исполняет свои обязанности, обеспечивает защиту прав потребителей и действует в точном соответствии с законодательством РФ.

ООО «Алькор и Ко» не отказывал в возврате денежных средств за подарочный сертификат и осуществил возврат денежных средств в размере 5000 руб., что подтверждается платежным поручением.

Управление рекомендует при возникновении спорной ситуации обращаться к продавцу, исполнителю с претензией, оформленной в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку о получении претензии. Наличие претензии, оформленной в письменной форме, в отдельных случаях позволяет урегулировать спорную ситуация в пользу потребителя.