Управление добилось в Московском городском суде признания действий ООО «Спортмастер» незаконными

В связи с периодическими жалобами тюменцев на отказ возврата денег за неиспользованный подарочный сертификат в торговой сети ООО «Спортмастер», Управление Роспотребнадзора по Тюменской области обратилось в суд.

Управление руководствовалось Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными правовыми документами, из которых следует, что при отказе от товара, предварительно оплаченные за него денежные средства подлежат возврату держателю карты, в том числе и за подарочный сертификат.         

 Черемушкинским районным судом г. Москвы в удовлетворении исковых требований Управления было отказано, однако Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда по апелляционной жалобе, решение суда первой инстанции отменено полностью. По делу принято новое решение, которым иск Управления Роспотребнадзора по Тюменской области к ООО «Спортмастер» в отношении неопределенного круга потребителей, удовлетворен.

Данное апелляционное определение Московского городского суда может являться основанием для удовлетворения заявлений потребителей, направленных в адрес ООО «Спортмастер», о возврате денежных средств в размере номинала подарочной карты (сертификата). В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке, потребитель может обратиться в суде.                 

Справочно (информация в полном объеме)

В связи с периодическими поступлениями обращений потребителей о нарушении их прав в связи с отказом ООО «Спортмастер» в возврате денежных средств за неиспользованную подарочную карту, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области обратилось в Черёмушкинский районный суд г.Москвы в защиту прав и законных интересов неограниченного круга лиц (потребителей) (НКЛ) с иском к ООО «Спортмастер» (ОГРН 1057747320278) о признании противоправными действий, выраженных во включении в Правила пользования подарочными картам (договор - оферта), размещенные на официальном сайте ответчика по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/, условий, ущемляющих права потребителей и обязании прекращения противоправных действий.

Исковые требования Управления мотивированы тем, что в соответствии с Письмом Минфина РФ от 25.04.2011 № 03-03-06/1/268 в качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата, а с учетом того, что аванс по своей правовой природе является предварительным платежом, не выполняющим обеспечительной функции, и представляет собой денежную сумму, уплаченную покупателем за товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата) (ч. 1 ст. 487 ГК РФ), то при отказе от товара, предварительно оплаченные за него денежные средства подлежат возврату держателю карты.     

Кроме того, Верховный суд Российской Федерации в своём Определении № А56-101207/2020 от 16.03.2022 года однозначно указывает на то, что Закон РФ «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.

Черемушкинским районным судом г.Москвы от 18.07.2023г. в удовлетворении исковых требований Управления отказано, однако Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 06.06.2024г. по делу №33-19182/2024 по апелляционной жалобе Управления решение суда первой инстанции отменено полностью, по делу принято новое решение, которым иск Управления Роспотребнадзора по Тюменской области к ООО «Спортмастер» о признании действий противоправными, прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, удовлетворен.   

Данное апелляционное определение Московского городского суда от 06.06.2024г. по делу №33-19182/2024 может являться основанием для удовлетворения заявления потребителей, направленного в адрес ООО «Спортмастер», о возврате денежных средств в размере номинала подарочной карты (сертификата), в случае не удовлетворения которого в добровольном порядке, лечь в основу искового заявления, с которым потребитель в соответствии со статьей 17 Закона РФ №2300-1, статьей 11 ГК РФ вправе обратиться в суд.