Главное - сострадание и доброта

Пока мы боль чужую чувствуем,

Пока живет в нас сострадание,

Пока мы мечемся и действуем -

Есть нашей жизни оправдание.

Встречаясь и беседуя с участковыми специалистами по социальной работе администраций сельских поселений, невольно вспоминаю где-то прочитанное выражение, запавшее в душу: «Социальная работа - это искусство, искусство быть нужным людям». И сказано так не случайно, потому что выделяешь в них прежде всего запас терпения, сострадания, тепла и доброты.

О своих подопечных, которые обращаются за помощью в решении жизненных проблем, они заботятся, как о близких людях. Всегда стараются приободрить их добрым словом, грамотно проконсультировать. В повседневной работе участковые специалисты не ограничиваются рамками должностных инструкций, а проявляют инициативу и смелость, ставя во главу угла помощь конкретному человеку в конкретной ситуации.

Встретиться и побеседовать с участковым специалистом по социальной работе Натальей Владимировной Шевелёвой, о которой слышала немало добрых слов от жителей села Демьянского, мне довелось во время мероприятий, проходивших для детей-инвалидов.

Выпускница Тобольского педагогического училища, она за время работы воспитателем в Свердлов-ской области научилась одинаково ладить как с детьми, так и с их родителями. Это пригодилось ей и в Демьянском. Работая три года в качестве участкового специалиста по социальной работе, Наталья Владимировна хорошо узнала эту территорию и потому особое внимание уделяет семьям, которым необходима социальная поддержка.

«В нашем сельском поселении проживает 27 малоимущих (неполных, многодетных) семей с детьми, 5 детей-инвалидов и 4 опекаемых ребенка, в том числе двое дошколят», - поделилась она.

Бывая в этих семьях, специалист знает, как они живут, в чем их проблемы, и по мере возможности старается помогать, привлекая организации и население. Наталья Владимировна очень радуется, если удается решить какую-то проблему, облегчающую жизнь семей и детей-инвалидов. Так, в канун Дня инвалидов, когда в Демьянском проходила благотворительная акция и детям-инвалидам из неполных семей вручалась спонсорская помощь от уватских предпринимателей, специалист радовалась не меньше самих детей.

Наталья Владимировна говорит, что особой разницы между ее прежней работой в учреждении дошкольного образования и работой в органах соцзащиты нет: «Если раньше мне нужно было уметь в первую очередь найти подход к детям, то сейчас нужно проявить внимание, доброжелательность и настойчивость, чтобы понять каждого. Во всяком случае, я стараюсь, чтобы человеку, обратившемуся ко мне как к специалисту соцзащиты, было легче от того, что его выслушали, проявили сочувствие и оказали моральную поддержку, даже если нет возможности оказать материальную помощь. Понимая, что людей приводят к нам сложившиеся жизненные ситуации, стараюсь помочь правильно оформить необходимый пакет документов тем, кто обращается за субсидиями, детскими пособиями или за материальной помощью. Чтобы человек мог получать все предусмотренные государством социальные выплаты. Это касается как малоимущих семей, так и наших ветеранов, льготных пенсионеров».

Будни участкового специалиста складываются из работы с разными людьми, причем каждый из них со своим характером, зависящим от возраста и состояния здоровья. Порою нужно обладать железной выдержкой, чтобы урезонить скандалиста или ещё и ещё раз разъяснять посетителю то, что он должен делать.

Как всякая хорошо выполненная работа, деятельность участкового специалиста приносит и положительные эмоции. Например, как в случае с семьей Бакшеевых, переехавшей из Исетского района.

Именно благодаря деятельному участию Натальи Владимировны семье удалось получить необходимые справки с прежнего места жительства и представить пакет документов для назначения пособия по рождению двойняшек.

И это не единственный случай в практике участкового специалиста Н.В. Шевелёвой. Так, в Демьянское приехала ветеран Р.П. Козлова из Орехово-Зуево. Для предоставления этой пенсионерке компенсационных выплат на коммунальные расходы необходим официальный документ, подтверждающий, что она не получает их по прежнему месту жительства. И опять был сделан запрос, ответа на который ждут и ветеран, и Наталья Владимировна.

Каждый день приносит что-то новое, что, помимо выполнения должностных инструкций, затрагивает ее как человека, человека с доброй душой и чутким сердцем.

Нина ПЕЛЕХ

Фото автора