На защите прав потребителя

Специалистами территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в г. Ишиме, Ишимском, Абатском, Викуловском, Сорокинском районах на территории района за 2010 г. проведено 70 проверок в сфере защиты прав потребителей, в т.ч. плановых - 63, внеплановых - 7, из них по жалобам на нарушения прав потребителей - 1.

В ходе проверок выявлены нарушения Закона «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Правительством РФ, - 40. Основными нарушениями явились: отсутствие полной и достоверной информации о продавце, информации о товаре и его изготовителе на русском языке, отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность реализуемого товара. Наибольшее число нарушений выявлено на предприятиях розничной торговли пищевыми продуктами (80%), на предприятиях розничной торговли непродовольственными товарами (15%), на предприятиях общественного питания (2,5%). По выявленным нарушениям вынесено 38 постановлений о назначении административного взыскания на сумму 36200 рублей. В 2010 году подан иск в защиту прав неопределенного круга лиц о прекращении противоправных действий по ненадлежащему оказанию услуги холодного водоснабжения - иск судом удовлетворен.

В 2010 году в территориальный отдел поступило 42 обращения граждан, в том числе письменных - 7. Все обращения рассмотрены, по 39 даны разъяснения и вопросы решены на стадии обращения между продавцами (исполнителями) товаров (услуг) и потребителями в досудебном порядке, по трём приняты меры.

Действующее в Российской Федерации законодательство регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья потребителей, получении информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (продавцах, исполнителях), а также определяет механизм реализации этих прав. Получить консультацию по защите своих прав потребитель может по телефонам: 41-7-93, 41-6-85. Т. Мякишева, старший специалист ТОУ Роспотребнадзора