Ялуторовские налоговики разрабатывают собственные подходы для качественного обслуживания налогоплательщиков

В Межрайонной налоговой инспекции №8 в городе Ялуторовске делается все возможное для того, чтобы налогоплательщики почувствовали разницу между суровым фискальным органом и сервисной компанией. Так, последовав примеру «старшего товарища» - Управления ФНС России по Тюменской области, здесь провели психологическое тестирование сотрудников, работающих в постоянном контакте с гражданами. При этом оценивались не только – личные качества каждого, но и психологический климат в коллективе, личные взаимоотношения между налоговыми инспекторами и степень комфортности рабочего места. В конце-концов, плохое настроение, которое сотрудникам налоговых органов рекомендуют оставлять за пределами инспекции, может складываться и на рабочем месте и, в итоге, выливаться в конфликты с налогоплательщиками. Результаты тестирования станут известны в ближайшую субботу, 28 мая. В этот же день состоится первое занятие – тренинг сотрудников ялуторовской налоговой с профессиональным психологом, специально приглашенным из районной Администрации. На повестке дня вновь – правила работы с налогоплательщиками, которые позволят – в идеале – свести «на нет» неприятные инциденты и конфликтные ситуации.

По словам начальника отдела работы с налогоплательщиками Межрайонной ИФНС №8 Ольги Воропаевой, сотрудники инспекции делают все возможное для того, чтобы психологический климат в коллективе был комфортным. «Мы – одна команда, и это правило знает каждый. Стараемся смотреть на свою повседневную работу, которая кому-то может показаться монотонной, как на творчество. Сейчас готовим акцию к 1 июня, Дню защиты детей – в конкурсе детских рисунков «Моя мама – налоговый инспектор» принимают участие ребятишки наших сотрудников. С помощью замечательных детских рисунков мы будем поднимать настроение и у обращающихся в инспекцию налогоплательщиков – выставка работ откроется на первом этаже, в оперзале», - отметила Ольга Воропаева.