Эксперты выступают за повышение качества услуг на рынке недвижимости

Тюмень. Риэлторы должны иметь квалификацию и высокий уровень знаний, а также - публичность. Об этом на «Форуме недвижимости Тюменской области - 2011» сообщил вице-президент Российской гильдии риэлторов Константин Апрелов.

Свой доклад он посвятил вопросам оказания качественных услуг на рынке недвижимости. Константин Апрелов считает, что в этом вопросе нужно увеличить социальную ответственность сотрудников, поскольку имидж профессии снижается, а недобросовестная конкуренция риелторских услуг растет. «Есть публично практикующие профессионалы, которые полноценно отвечают за качество сделки, и есть агенты, которые никакой ответственности за качество не несут. Это два разных подхода к работе», - отметил он.

По его словам, чаще всего в риэлторские компании поступают звонки с вопросами о цене услуги, а не о содержании ее и качестве. Профессиональное сообщество вынуждено конкурировать не в качестве предоставляемых услуг, а бороться за клиента через разницу цены. Как следствие - снижается качество услуги и уровень компетентности. «Если в 90-е годы к нам шли специалисты с высшим образованием, то сейчас приходят люди, не обладающие специальными знаниями, которые думают, что совершение сделок - это очень простая задача. Вот это проблема, которая существует сегодня на рынке», - добавил Константин Апрелов.

Он также отметил, что раньше был лицензионный доступ на рынки недвижимости, а в 2002 году он был отменен. Вместо него была создана система добровольной сертификации. Это тоже наложило свой отпечаток на профессию. Существуют кодекс профессиональной этики, сертификация услуг, стандарты практики, которые каждый год корректируются, но нужно внести законодательное регулирование рынка недвижимости.

Константин Апрелов предложил профессиональному сообществу и региональным объединениям соблюдать обязательные требования захода на рынок: наличие квалификации и необходимого опыта у специалиста.