Акция по приему жалоб на решения, действия (бездействие) в сфере таможенного дела пройдет 28 февраля 2012 года. В этот день правовой отдел Тюменской таможни поможет гражданам оперативно разобраться в правильности применения ими и должностными лицами таможенных органов таможенного законодательства, разрешить спорные ситуации, не доводя дела до судебных разбирательств, а преимуществами внесудебного порядка обжалования является его простота и оперативность рассмотрения.
Любое заинтересованное лицо может обратиться в рабочее время со своей жалобой на решения, действия (бездействие) должностных лиц Тюменской таможни, а на решение, действия (бездействие) начальника таможенного органа - в вышестоящий таможенный орган (Уральское таможенное управление).
Следует отметить, что срок рассмотрения жалобы составляет 1 месяц со дня ее поступления в таможенный орган. Этот срок может быть продлен начальником таможенного органа с указанием причин продления, но не более чем еще на один месяц, о чем сообщается лицу, подавшему эту жалобу, в письменной форме.