В защиту прав потребителей

В минувшем году специалисты Роспотребнадзора подготовили в суды 13 заключений о незаконных условиях кредитных договоров в части взимания банками единовременных платежей за открытие ссудных счетов.

Это является нарушением прав потребителей. В результате исковые заявления потребителей финансовых услуг были удовлетворены, решения вынесены в пользу граждан. Заявителям присудили 383 284 рубля, компенсация морального вреда и иные выплаты составили 182 669 рублей.

Специалисты отдела провели и профилактические мероприятия, направленные на повышение уровня потребительских знаний и правовой культуры. Людей ежедневно консультируют по телефону и при личной явке помогают в составлении претензий и исковых заявлений.

Кроме этого проводятся занятия со студентами и школьниками, а также семинары совместно с фондом поддержки и развития предпринимательства для хозяйствующих субъектов, осуществляющих в том числе продажу товаров в кредит.

Наталья Гертер,

главный специалист-эксперт Роспотребнадзора