Взрослому справиться со сложной ситуацией проще: опыт житейский есть, внутренняя сила, которая помогает преодолевать трудности. Ребёнок же зачастую не знает, к кому обратиться за помощью. Больше двух лет в России работает телефон доверия – 8-800-2000-122. Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и совершенно бесплатно. Незнакомому человеку гораздо легче открыться, доверить самое сокровенное. Профессиональный психолог на другом конце провода сразу оценит состояние позвонившего ребёнка, поможет снять психологическое напряжение. Даст советы, как наладить контакт с родителями, сверстниками.
В Голышмановском районе обращения принимаются на телефон доверия 2-61-80 и телефон службы экстренного реагирования 8-922-260-00-74. Как рассказала специалист по социальной работе Комплексного Центра обслуживания населения Индира Танваева, с начала года на этот номер поступило 11 обращений. Как правило, сообщают о неблагополучии в семьях, о том, что родители злоупотребляют спиртными напитками. Бригада экстренного реагирования, в состав которой входят сотрудники комиссии по делам несовершеннолетних, полиции, представители органа опеки, срочно выезжает на место, тщательно разбирается в каждом случае. Так, к примеру, трёхлетний малыш, оставшийся без присмотра матери, был определён сначала в больницу, потом в Омутинский реабилитационный центр. Сейчас ребёнок дома: его мама прошла курс лечения от алкогольной зависимости. Три семьи были поставлены на профилактический учёт. Неравнодушие соседей, родных часто помогает предотвратить беду.