Учебный центр Газпромнефть-Тюмени: год успешной работы

Тюмень. Межрегиональный учебный центр компании «Газпромнефть-Тюмень» отмечает год работы.

Как сообщает пресс-служба компании, он оборудован всем необходимым для того, чтобы успешно развивалась практика по обучению операторов автозаправочных станций, существующая на предприятии.

Учиться здесь может не только персонал тюменского сбытового предприятия, но и сотрудники автозаправочных станций Газпромнефть-Омска. Именно поэтому учебному центру присвоен статус межрегионального.

За прошедший год обучено свыше 370 человек. По профессии «оператор заправочных станций» прошли подготовку 343 человека, из них 121 работник направился в омское сбытовое предприятие Газпромнефти. Тренинги для работающего персонала АЗС по обучению стандарту обслуживания клиентов дополнительно провели для 145 человек.

Напомним, в декабре 2011 года в учебном центре стартовал проект «Школа менеджера АЗС» для управляющих автозаправочных станций. Тренинг позволяет воссоздать модель реального бизнеса, увидеть его со стороны и оценить возможные пути развития. Сертификаты об окончании обучения в «Школе менеджера АЗС» уже получили более 60 человек.

Кроме того, центр проводил практикум для руководителей и специалистов предприятия «Идем на гембу» («гемба» – японский термин, «там, где выполняется работа, создаются ценности»). Занятия помогли офисным сотрудникам глубже вникнуть в механизм работы АЗС и выработать идеи по улучшению качества обслуживания клиентов. В ходе теоретической части участники систематизировали знания о деятельности АЗС и обсудили задачи предстоящей работы. Во время практики сотрудники офиса выезжали на заправки и пробовали себя в роли автозаправщиков, операторов и управляющих АЗС. Полученный опыт дал возможность сгенерировать предложения по оптимизации рабочего процесса на автозаправочных станциях.

Отметим, что работа межрегионального учебного центра компании «Газпромнефть-Тюмень» востребована и способствует повышению качества работы персонала АЗС.