Управление информирует граждан о недобросовестном продавце дверей и напольных покрытий

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают обращения на действия ООО «Двери-Пол» (ОГРН 1217200016406 ИНН 7203527130), осуществляющего продажу дверей и напольных покрытий.

С начала 2023 года и по настоящее время в Управление на действия указанного продавца поступило 7 обращений граждан, суть которых сводится к неисполнению обязательств по передаче предварительно оплаченного товара.

В этой связи сообщаем.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Новый срок передачи товара необходимо устанавливать в письменной форме путем направления заявления с требованием о передаче товара в новый срок.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом в силу указанной нормы права потребитель имеет право заявить требование об уплате ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, сумма которой не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В случае если вы стали жертвами указанного недобросовестного продавца, разрешение вопросов, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств, в случае их не урегулирования в добровольном порядке, возможно исключительно в суде (ст. ст. 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ввиду неоднократности, массовости нарушения Управление информирует потребителей, которым не возвращены денежные средства в установленный соответствующим требованием срок, о готовности обратиться в суд в защиту прав и законных интересов потребителей. Условием подачи указанного иска является наличие доказательств, подтверждающих возникновение правоотношений, исполнение обязательств потребителя (заказчика) по оплате товара, нарушение установленного срока.

Кроме того, Управление рекомендует потребителям быть более бдительными, внимательно подходить к принятию решения о заключении договора с ООО «Двери-Пол» во избежание подобных ситуаций, в части нарушения права потребителей на своевременное выполнение продавцом принятых обязательств по договору купли-продажи.