Норма лечения

Коллегия исполнительной власти проанализировала результаты системы контроля за качеством медицинской помощи в областной больнице № 3.

По информации главного врача Олега Соснихина, в настоящее время учреждение располагает достаточно квалифицированными специалистами – в коллективе работают 109 врачей и 516 человек среднего медицинского персонала, из которых более 60 процентов имеют высшую и первую квалификационные категории. Особенность областной больницы – функция лечебного межтерриториального центра специализированной стационарной помощи жителям города и трех муниципальных районов.

Контроль за качеством услуг включает стандартизацию видов медицинской помощи, работу с обращениями граждан, вневедомственные проверки.

Значительно снизились обращения граждан за два последних года – с 66 до 47 жалоб. Причем также уменьшилось количество обоснованных жалоб – с 43 до 15, в тех случаях, когда претензии заявителей признавались справедливыми. Причинами обоснованных обращений граждан в 2009 году стали: этика медработников (4), качество и доступность медицинской помощи (7), неправомерное требование оплаты лекарственных препаратов (4). Также на 20 процентов снизился объем всей документации, где обнаружены дефекты в оформлении записей.

В 2010 году в областной больнице планируется провести мониторинги медицинской экспертизы и лекарственного обеспечения, организовать информационные встречи с населением. Глава исполнительной власти Иван Оленберг рекомендовал персоналу областного учреждения проявлять особо почтительное отношение к ветеранам и всем пожилым людям на всех этапах пребывания пациентов в стенах стационара – от приемного покоя до момента выписки.

Игорь Юрьев