Жизненное кредо - слышать собеседника

Многие, наверняка, слышали от своих знакомых или сами обращались в общественные приёмные представителей органов власти. Есть они и в нашем городе и в районе. Здесь людям помогают решить их проблемы. Сегодня в общественной приёмной партии «Единая Россия» по Ялуторовскому району трудится Ирина Николаевна Сычёва (на снимке), которая является её заведующей с момента открытия в декабре 2009 года.

«В общественной приёмной, - говорит И. Н. Сычёва, - приём граждан по личным вопросам ведут депутаты областной Думы и органов местного самоуправления, глава Ялуторовского района. Они работают согласно графику. Депутаты Тюменской областной Думы по нашему избирательному округу встречаются с жителями один раз в месяц, а глава района Михаил Егорович Шарашин принимает селян каждую неделю. Двери общественной приёмной открыты не только в это время - ежедневно по будням я работаю с населением».

Нынче в общественную приёмную обратились уже свыше ста человек. Большинство из них - пенсионеры, пожилые люди и инвалиды. Они идут с разными проблемами, но чаще просят о материальной помощи, например, для ремонта дома. Многодетные семьи и матери, одни воспитывающие своих детей, больше нуждаются в финансовой поддержке на приобретение бытовой техники, каких-то товаров. Активнее стали и молодые люди. Эту категорию населения больше волнуют вопросы, связанные с жильём и трудоустройством.

По словам Ирины Николаевны, иногда люди приходят, чтобы просто выговориться. Обычно это пожилые, кому не хватает человеческого общения, внимания. Бывает, что проблема, с которой человек обращается, не сложная, как говорится, выеденного яйца не стоит - всего-навсего и нужен-то обычный совет. «В последнее время к нам всё чаще обращаются за юридической помощью, - замечает заведующая общественной приёмной. - Люди просят помочь правильно составить заявление, интересуются порядком оформления документов и тем, в какие структуры им следует обращаться».

Любому чиновнику в общении с населением необходимо быть тактичным, сдержанным. Он должен уметь выслушать собеседника и постараться ему помочь. В этом уверена И. Н. Сычёва, которая говорит: «По долгу службы мне не раз приходилось слышать от людей, что в том или ином учреждении на них кричат, грубо разговаривают. Считаю это неправильным, такое поведение недопустимо для должностного лица. В нашей жизни стрессовых ситуаций и так хватает, поэтому нужно быть мягче, терпимее по отношению друг к другу. Моё жизненное кредо - слышать собеседника. И, если требуется, помочь ему. Этому меня научила мама Эльвира Васильевна, которая работала главным бухгалтером и всегда отличалась выдержкой, была вежливой, отзывчивой. В молодости они с отцом - военным уехали на Дальний Восток, в Приморский край. Там я и родилась. Потом мы вернулись в Ялуторовск».

В 1978 году Ирина Николаевна Сычёва окончила среднюю школу № 1. С теплотой и благодарностью отзывается она о своём классном руководителе, учителе истории и обществоведения Лоре Николаевне Балабановой: «Наш класс для неё был первым. Один из учеников как-то сказал: «Лора Николаевна, Вы нас будете помнить всю жизнь, потому что мы у Вас, как первая любовь». Эти слова Л. Н. Балабанова всегда вспоминает, когда мы собираемся вместе на встрече выпускников. Она многому нас научила, прививала хорошие манеры, воспитывала чувство коллективизма, взаимовыручки. Благодаря ей, наша школьная дружба до сих пор остаётся крепкой».

Долгое время И. Н. Сычёва работала в милиции. После окончания Челябинского государственного университета по комсомольской путёвке устроилась в отдел внутренних дел, где прошла путь от рядового сотрудника до заместителя начальника ОВД, в звании подполковника милиции её проводили на заслуженный отдых. Работа в милиции была её школьной мечтой, которая сбылась.

«Я здесь многому научилась, - говорит Ирина Николаевна. - И прежде всего - видеть людей, понимать их. Эта профессия накладывает на человека определённый отпечаток, уже и мыслишь по-другому. Конечно, служба в правоохранительных органах - не из лёгких, ежедневно получаешь много негатива. Несмотря на это, мне нравилось работать в милиции. Не зря говорят: если человек получает удовольствие от своей работы, она помогает справляться с трудностями. Уверена, что милицейская служба - хорошая школа жизни. Часто вспоминаю, как один из руководителей организовывал для нас совместные поездки, чтобы мы отдохнули, пообщались. Надо возрождать такой отдых в коллективах. Это положительно сказывается на рабочих показателях».

Нынешний год богат на добрые события: Ирина Николаевна отпраздновала своё 50-летие и юбилей мамы Эльвиры Васильевны. Надёжная опора для неё - сын Александр, радует подрастающий внук Андрей. На досуге она вяжет, пишет стихи, занимается цветоводством… «В последние года два-три стала писать стихи по случаю дня рождения или другого важного события людям, которых уважаю, - признаётся моя героиня. - Нравится бывать на природе, ходить в лес за ягодами и грибами, очень люблю цветы, раньше разводила розы, гладиолусы, георгины, а теперь - лилии. Интересны мне и необычные растения: уже выращивала лимон, гранат, банан, которые давали урожай, сейчас пытаюсь получить плоды ананаса».

Фото автора