О работе с обращениями граждан за 2011 год

В адрес администрации города Ялуторовска за 2011 год поступило 720 письменных и 316 устных обращений, в которых жители города обозначили проблемные для них вопросы.

С письменными обращениями обратились следующие катего-рии граждан: по социальному статусу - 462 (63,5%), льготных категорий - 141 (19,5%), не указали категорию - 124 (17,0%). Большая часть письменных обращений посвящена решению вопросов коммунального и дорожного хозяйства - 254 (35,2%), жилищной сферы - 194 (26,9%), социального обеспечения - 74 (10,2%), землепользования - 33 (4,5%), строительства - 21 (2,9%), труда и заработной платы - 16 (2,2%), связи 13 (1,8%) и др.

Жилищно-коммунальная сфера. Жители города (254 чел.) поднимали вопросы ремонта многоквартирных домов, благоустройства улиц города, дворовых территорий, водоснабжения домов Восточного и Западного микрорайонов.

Для повышения надежности и эффективности работы инженерных систем ЖКХ и приведения их в технически исправное состояние в 2011 году выполнены мероприятия по теплоснабжению: замена оборудования на котельных № № 29,15; замена бойлеров на котельных №№ 10,12; ремонт 4,6 км сетей теплоснабжения и сетей горячего водоснабжения в двухтрубном исполнении; ПДС на строительство новой газовой котельной по ул. Ворошилова для обеспечения теплом домов микрорайона, отапливаемых котельной ЗАО «Бетон». По водоснабжению проведено: ремонт 7,9 км сетей водоснабжения; ремонт 2-х скважин; выполнены работы по расширению Сингульского водозабора (пробурено 5 скважин, построен водовод); построен водовод от железной дороги до микрорайона «Восточный». Сняты с контроля обращения граждан по обеспечению водой жителей ул. Профсоюзной, Маяковского, Комсомольской, Пущина. На газификацию жилых домов (квартир) граждан льготных категорий освоено1634.636 тыс. рублей. Проведены работы по внутридомовой газовой обвязке в 71-м жилом доме (квартире). В 2011 году введено в эксплуатацию 298 м газовых сетей, газифицированы 131 индивидуальный жилой дом и 164 квартиры в 13-ти многоквартирных домах.

В целях повышения безопасности движения автотранспорта и пешеходов выполнены работы по ремонту дорог, устройству тротуаров, благоустройству придомовых территорий. Освоено 218.650 млн. рублей, выделенных из областного бюджета.

Актуальными остаются вопросы текущего и капитального ремонтов многоквартирных домов. Для выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, выбравших способ управления, правительством Тюменской области городу Ялуторовску выделены финансовые средства в размере 100.6 млн. руб. В план ремонтных работ включено 49 домов. Управляющими компаниями совместно с администрацией города проведена большая работа: выполнено обследование жилого фонда, организованы собрания с жильцами по определению необходимых мероприятий для приведения домов к нормативному состоянию, составлена сметная документация. Начаты ремонтные работы.

По жилищным вопросам обратились 194 чел. (26,9%). Основная часть касается предоставления жилья (улучшения жилищных условий, переселения из ветхого жилищного фонда). Продолжается использование социальных выплат молодыми семьями - участниками подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей». В 2011 году выделено 107 свидетельств на сумму 59.063 млн. руб., реализовано 85 свидетельств, приобретено жилых помещений - 59 (общей площадью 3490,3 кв. м), построено 26 жилых домов. Решены вопросы по переселению из аварийного жилья 9-ти семей, приобретено 20 квартир для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Предоставлено социальных выплат за счет федерального бюджета ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий, вставшим на учет до 01.01.2005 г., инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, в соответствии с Федеральными Законами « О ветеранах» и «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», вставшим на учет до 01.01.2005 года – 13 жилых помещений. В 2012 году будет продолжена работа по реализации федеральных, региональных программ по жилищному вопросу.

Позитивные изменения в 2011 г. произошли в социальной сфере: средняя заработная плата по городу выросла более чем на 10% и составляет сегодня по городу 17 920 рублей. В 2011 г. родились 538 малышей, что на 19 чел. больше, чем в прошлом году, на 92 выросло количество зарегистрированных браков - 375 пар официально оформили свои отношения. Ялуторовск становится все более привлекательным городом для проживания. В 2011 году в город на постоянное место жительства приехало более 400 человек. В рамках программы модернизации здравоохранения начался ремонт корпусов в областной больнице № 23, обновляется материально-техническая база. С января 2012 г. на базе ГБУЗ «Областная больница №23» открывается межрайонный первичный сосудистый центр, который будет обслуживать больных по двум профилям: кардиологический и сосудистая невралгия. Планируется открытие межрайонного перинатального центра, а также капитальный ремонт здания детской поликлиники. По выполнению показателей эффективности деятельности система образования города Ялуторовска заняла 1-е место среди территорий юга области. В школе № 1 проведена реконструкция здания, два детских сада примут воспитанников в начале 2012 г. За отчетный период оказана социальная поддержка семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию (мало- обеспеченным, многодетным, одиноким матерям, пенсионерам, инвалидам), через департамент социального развития - 104 чел., управление социальной защиты населения - 441 чел. Из городского бюджета через Ялуторовский комплексный центр социального обслуживания населения оказана помощь 285-ти гражданам города.

По разделу землепользование о выделении земельных участков под индивидуальное жилищное строительство чаще обращаются молодые семьи, семьи многодетные, граждане, прибывшие на место жительства из районов, других городов. Предоставлены в 2011 г. земельные участки для ИЖС – 43 участка (4,2 га). В соответствии с Законом Тюменской области «О бесплатном предоставлении земельных участков гражданам, имеющим 3 и более детей» администрация города начала приём заявлений от многодетных семей. Поставлена на учет на предоставление земельных участков под ИЖС 141 многодетная семья.

Строительство. В обращениях граждан поднимались вопросы реконструкции жилья, строительства жилых домов, ввода жилья в эксплуатацию. В настоящее время решение вопросов по организации строительства жилья является наиболее актуальным и охватывает большой комплекс работ. Жилищное строительство в городе развивается по двум направлениям: застройка на исторически сложившейся территории и на новых территориях, определенных документами территориального планирования города. Таких микрорайонов в городе два - Западный и Восточный. На их территории размещено 1304 участка. Общий ожидаемый ввод жилья в двух микрорайонах в перспективе составит 150 тыс. кв. м. Строительство жилья ведется за счет средств населения и застройщиков. За отчетный период построено 20114 кв. м жилой площади (18740 кв. м индивидуального жилья, 1374 кв. м - многоквартирные дома). В 2011 году состоялись значимые для города события: при поддержке правительства Тюменской области проведен капитальный ремонт школы №1, построен спортивный комплекс «Атлант». Молодежь города получила новое, прекрасно оборудованное здание молодежного социально-делового центра, продолжается реконструкция двух зданий детских садов. Меняется облик города. В приоритетах - строительство жилья и объектов социальной сферы.

Связь. Увеличилось количество обращений по вопросам телефонизации, доступности глобальной телекоммуникационной сети (Интернет).

Жители города, пройдя обучение по программе «Расширяя горизонты», хотели бы получить доступ к услугам Интернета. В адрес руководителя филиала ОАО «Уралсвязьинформ» Тюменского филиала электросвязи И. И. Волкова направлено обращение и приложение (карта города) по вопросу создания благоприятных технических условий для удовлетворения просьб горожан в подключении их к сети Интернет в новых микрорайонах и в районах частного сектора окраин Ялуторовска.

Вопросы труда и заработной платы. Одним из важнейших направлений деятельности администрации города в 2011 году стала организация работы по содействию занятости населения и обеспечения стабильности на рынке труда. В рамках реализации программы в учреждениях города было создано 156 временных рабочих мест, для проведения стажировки выпускников - 28, направлено на переобучение - 44 чел. Создано временных мест для проведения общественных работ за счет работодателей - 98. По программе «Самозанятость» и «Самообеспечение» выделены финансовые средства 12 жителям. Ситуация на рынке труда постоянно на контроле администрации города. Обращения по вопросам труда и заработной платы рассматриваются с участием представителей предприятий и комиссии по труду и социальному партнерству при администрации г. Ялуторовска.

По результатам рассмотрения 720 письменных обращений граждан приняты решения: положительно - 216 (30,0%), меры приняты - 102 (14,0%), разъяснено - 389 (54,0%), отказано - 3 (0,4%), находятся на рассмотрении - 10 (1,6%).

Порядок организации личного приема граждан регламентирован административным регламентом по выполнению муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан и графиком приема. График приема помещен на сайте администрации г. Ялуторовска и в приемной по обращениям граждан.

Основные темы устных обращений: вопросы жилищного хозяйства - 87 (25,7%), коммунального и дорожного хозяйства - 91(28,8%), строительства - 49 (15,2% ), землепользования - 32 (10,2%), вопросы транспорта - 6 (1,8%). По устным обращениям приняты 316 жителей города. Приняты положительные решения в 104 (33,0%) случаях, меры приняты - 36 (11,4%), даны разъяснения - 170 (53,7%), отказано - 2 (0,6%), на контроле - 4 (1,3%). Устные обращения граждан рассматриваются комиссионно, с выездом на место, с участием граждан.

В администрации города:

- за 2011 год проведено 17 телефонных «Прямых линий» главы города, заместителей главы с гражданами города с освещением информации на страницах газеты «Ялуторовская жизнь»;

- проведено 11 телевизионных передач с главой города («Почта главы», с сентября 2011 г. – передача «От первого лица»). Жителями города задано 255 вопросов, поставлено на контроль 87 вопросов, решено 61 обращение. Решение 26 вопросов (капитальный ремонт домов, асфальтирование улиц, переулков, благоустройство придомовых территорий и дворов, подключение к сети Интернет, телефонизация) - в планах 2011-2013 гг.;

- регулярно проводятся информационные встречи главы города, заместителей главы с трудовыми коллективами. Проведено 164 встречи. Работники учреждений смогли не только получить информацию о процессах, происходящих в городе, но и, задав вопрос, получить исчерпывающую информацию и действенную помощь.

Проведено публичных слушаний - 3.

На официальном сайте адми-нистрации города yalutorovsk.admtyumen.ru в главном меню в разделе «Власть» имеется ссылка «Обращения граждан» страница «Общественная приемная», где можно посмотреть интересующую информацию.

Приемная по обращениям граждан расположена по адресу: ул. Ленина, 23, каб. 115. Часы работы – с 10-00 до 15-00, ежедневно, кроме выходных дней. Контактный телефон 3-31-24, электронная почта - Kanc_yalutorovsk@72to.ru

Отдел по связям с общественностью и информацией администрации г. Ялуторовска