Обратная связь

О работе с обращениями граждан за 1 квартал 2012 года

За 1 квартал 2012 года в администрацию города Ялуторовска поступило 132 письменных обращения, что на 24 (15,3%) меньше показателей прошлого года. 27 (64,2%) письменных обращений граждан поступили в форме заявлений; 97 (73,4%) - обращений; 4 (3,0%) - предложений, благодарностей; 4 (3,0%) - жалоб.

Актуальными остаются для граждан жилищные вопросы – 44 (33,3%). Основная их часть касается предоставления жилья (улучшение жилищных условий, переселение из ветхого жилищного фонда). В письменных обращениях, направленных горожанами в адрес руководства города, по вопросам коммунального и дорожного хозяйства – 30 (22,7%) жители поднимают следующие проблемы: строительство и ремонт дорог, благоустройство придомовых территорий, строительство уличных водопроводов в кварталах частного сектора, обеспечение горячей водой жителей многоквартирных домов, текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов, содержание и эксплуатация жилого фонда управляющими компаниями. В сфере строительства актуальны вопросы реконструкции жилья, строительства жилых домов, ввода жилья в эксплуатацию. По разделу «Землепользование» в соответствии с Законом Тюменской области «О бесплатном предоставлении земельных участков гражданам, имеющим троих и более детей» администрация города продолжает прием заявлений от многодетных семей.

По результатам рассмотрения 132-х письменных обращений граждан положительное решение принято по 35 (27%) вопросам, в 6 (5%) случаях меры приняты, по 61 (46%) обращению даны разъяснения, 30 (22%) находятся на рассмотрении.

Порядок организации личного приёма граждан установлен административным регламентом по выполнению муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан и графиком приема. График приёма размещен на сайте администрации г. Ялуторовска и в приёмной по обращениям граждан.

За отчётный период на устный приём обратились 69 человек, из общего количества: по социальному статусу – 61 (88,4%), льготной категории - 8 (11,6%).

Большинство устных обращений, касающихся жилищной сферы, 39 (56,5%) - об улучшении жилищных условий, переселении из ветхого жилья, постановке на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий. Отделом по учету и распределению жилья организована системная работа приёма граждан. Наиболее сложные устные обращения рассматриваются общественной комиссией по жилищным вопросам при администрации г. Ялуторовска. Наибольшее количество обращений - 12 (17,2 %), касающихся сферы коммунального и дорожного хозяйства, затрагивают вопросы необходимости ремонта многоквартирных домов, благоустройства улиц, дворов в микрорайонах города. Поднимаются вопросы работы управляющих организаций. В сфере «Землепользование» количество обращений составило 10 (14,5%). Основные вопросы: установление права пользования земельным участком, «самозахват» участков (спорные взаимоотношения между соседями). Ежедневный приём жителей города специалистами отдела архитектуры и градостроительства, комитета имущественных отношений уменьшил количество их обращений. При решении сложных вопросов, требующих оценки начальником отдела, граждане записываются на приём к главному архитектору, начальнику КУМИ.

По результатам устных приёмов приняты положительные решения в 22 (32,0%) случаях (2011 г. - в 21 (30,0 %), меры приняты в 6 (9%) (2011 г. – 6 (8,6%), даны разъяснения - 41 (59%) (2011 г. – 43 (61,4%), отказано – 0 (0%) (2011 г. – 0 (0%), на рассмотрении – 0 (0%).

Устные обращения граждан рассматриваются комиссиями с участием граждан и с выездом на место.

В администрации Ялуторовска за 1 квартал 2012 года проведены 4 телефонные «Прямые линии» главы города, его заместителей с гражданами. Информация о результатах проведения «Прямых линий» размещается на страницах газеты «Ялуторовская жизнь», график проведения утверждается главой города.

Проведены 3 телевизионные передачи с главой города «От первого лица», 3 передачи «Городские вопросы» с руководителями комитетов администрации, учреждений города, даны ответы на 53 вопроса, заданные ялуторовчанами.

Проведено 47 информационных встреч главы города, его заместителей с трудовыми коллективами. Работники учреждений могли не только услышать информацию о социально-экономической ситуации в городе, но и, задав вопрос, получить исчерпывающую информацию и действенную помощь.

Проведено одно публичное слушание - «О внесении изменений и дополнений в Устав города Ялуторовска».

На официальном сайте администрации города yalutorovsk.admtyumen.ru в главном меню в разделе «Власть» / «Обращения граждан» / «Общественная приёмная» можно посмотреть интересующую горожан информацию.

Приёмная по обращениям граждан расположена по адресу: ул. Ленина, 23, каб. 115. Часы работы – с 10-00 до 15-00, ежедневно, кроме выходных дней. Контактный телефон 3-31-24, электронная почта Kanc_yalutorovsk@72to.ru

Отдел по связям с общественностью и делопроизводству администрации г. Ялуторовска