Чужих проблем не бывает

Общественная приёмная партии «Единая Россия» демонстрирует эффективный опыт работы с обращениями граждан.

Главным критерием эффективности приёмной стала её востребованность. Об этом мы говорили с руководителем исполкома местного отделения партии Светланой Журавлёвой.

– Для жителей Тобольска общественная приёмная продолжает оставаться тем местом, куда они обращаются со своими проблемами и заботами, и обязательно получают разъяснения, консультации и конкретную помощь, – рассказывает Светлана Геннадьевна. – Не могу сказать, что в летнее время интенсивность обращений граждан была высокой: с июня по август в приёмную «единороссов» обратились 70 человек. Впрочем, это вполне объяснимо: отпуска, дачные хлопоты. Да и городской политсовет во взаимодействии с органами местного самоуправления и региональной властью последовательно ведёт работу на предупреждение тех вопросов, которые могут беспокоить и волновать наших граждан. Так или иначе, но в любом случае в приёме и содействии ни одному посетителю мы не отказали.

Исключительно важным моментом в организации работы общественной приёмной руководитель исполкома назвала проведение тематических встреч исполняющим обязанности секретаря городского политсовета партии «Единая Россия», главой Тобольской администрации Иваном Оленбергом.

– Все критические обращения по той или иной местной проблематике автоматически включаются в рабочий план муниципалитета, главой готовятся поручения по устранению причин типичных жалоб, – отметила Светлана Журавлёва. – В целом же работа приёмной на протяжении последних лет стала постоянно действующим эффективным каналом связи местного отделения партии с населением, она позволяет знать настроения людей и принимать необходимые меры, чтобы улучшить условия жизни в Тобольске.

Также Светлана Журавлёва подчеркнула, что приёмная не изолирована от общепартийной работы Тобольской городской Думы: по результатам приёма граждан в летний период 21 обращение передано народным избранникам для реа­лизации их в рамках депутатских полномочий, в том числе по внесению соответствующих изменений в нормативные правовые акты муниципального образования. Поэтому можно говорить, что просьбы и замечания граждан выполняются не от случая к случаю, а целенаправленно и последовательно.

Свои плановые приёмы граждан провели депутаты Тюменской областной Думы Владимир Майер и Николай Барышников. Оба депутата имеют график контроля и решения вопросов, поднятых населением.

Конечно, было бы неправдой сказать, что все проблемы, поднятые гражданами в приёмной «Единой России», решаются сиюминутно. Большое значение сегодня принимают консультационные приёмы (таких было 26), когда гражданам разъясняется алгоритм действий при решении каких-либо проблем. Человеку уже нет надобности напрасно обивать пороги кабинетов, и он быстро добивается желаемого результата. «А бывает и так, что заявителям достаточно простого человеческого общения, сердечно поговорить с ним, доброжелательно разъяснить ему положение дел, – призналась Светлана Журавлёва. – Главное, чтобы человек понял: в общественной приёмной партии «Единая Россия» нет чужих проб­лем, и мы рады встретиться с каждым, кто приходит к нам».

Юрий ШУЛИНИН