Врач – пациент: нужно стремиться к конструктивному диалогу

Около тысячи вопросов от жителей региона поступило губернатору Тюменской области в программу «Прямой разговор с Владимиром Якушевым». Целый блок из них касался проблем здравоохранения. В том числе – и обращение одной из жительниц Ишима, посетовавшей на условия пребывания в инфекционном отделении ГБУЗ ТО «Областная больница № 4».

Не курорт…
Инфекционное отделение областной больницы № 4 введено в эксплуатацию в 1980 году. За всё время его работы, вот уже более 30-ти лет, капитальный ремонт в здании не проводился. В ходе последнего текущего ремонта в 2011 году были частично заменены линолеум и сантехника, окрашены стены, оконные рамы и двери. Кое-какие косметические процедуры провели и нынче. Но этого явно недостаточно, отмечают и специалисты инфекционного корпуса, и главврач больницы А.К. Гартунг. Зданию необходим капитальный ремонт, и в первую очередь кровли. По предварительным подсчётам, на ремонт потребуется свыше 45 млн. рублей, при наличии финансирования начать работы планируют в следующем году.
О работе инфекционного отделения рассказала его заведующая Галина Тандалова:
– Отделение рассчитано на 38 коек, из них 25 – детских. Загруженность у нас, как правило, высокая: в среднем на лечении находится по 40 больных, ежемесячно выписывается 150 человек. Сейчас большинство детей, находящихся в стационаре, – с острыми респираторными заболеваниями, трахеобронхитами. В отделении работает 38 сотрудников: 3 доктора, 13 человек среднего медперсонала и 24 – младшего.
Нуждается инфекционное отделение и в улучшении материально-технической базы. В этом году было приобретено 50 матрацев. Срок службы матраца составляет три года, но даже за это короткое время постельные принадлежности сильно изнашиваются. Оборот койки за год – более 50 человек, и после каждого пациента матрацы и подушки обрабатываются в дезкамере. Да и не все пациенты, вздыхают медики, бережно относятся к имуществу больницы.
Родители госпитализированных детей на условия пребывания в стационаре не жалуются. – Нас только сегодня ночью на «скорой» сюда привезли, с ларингитом, – говорит мама четырёхлетнего Дениса Елена Белешева. – Так что пока обживаемся.
А вот Наташа и Ваня Роткины и их мама Анастасия уже освоились, дети проходят курс лечения от бронхита. Единственное неудобство, отмечает Анастасия, в том, что кабинет флюорографии находится в другом здании. Но такова одна из особенностей инфекционного отделения, а их немало. Ведь стационар – по сути, изолятор: заболевания, с которыми сюда попадают, заразны. Поэтому в корпусе отдельные входы для приёма и выписки. Здесь нерентабельно организовывать отдельный рентген-кабинет и не должно быть буфета. Ту пищу, которую приносят пациентам, ставят в специальные шкафчики, персонально для каждого. В соответствии с внутренним приказом в больнице обеспечивается питание родителей детей в возрасте до четырёх лет.
А хочется всего и сразу
Областная больница № 4 – крупнейшее учреждение здравоохранения в приишимской зоне. Это не только больничный комплекс на ул. Республики, но и ряд поликлиник, две участковых больницы, три амбулатории, 47 ФАПов в районе. Всё это требует немалых средств для содержания учреждения в надлежащей форме. – Я хотел бы принести извинения жителям Ишима и Ишимского района, всем, кто обращается в нашу больницу, за те подразделения, где ещё не наведён соответствующий порядок, – с этих слов начал разговор главный врач ГБУЗ ТО «Областная больница № 4» Александр Гартунг. – И связано это не с нашим незнанием проблем или нежеланием в них разобраться, а с тем, что мы сегодня ограничены в тех средствах, которые выделяются на капитальный и текущий ремонт. Мы видим существующие проблемы и, проводя модернизацию лечебного учреждения, стараемся определить приоритеты. В последние годы в развитие областной больницы сделаны колоссальные вложения, с акцентом на расширение межрайонных функций, чтобы обеспечить более качественную и доступную медицинскую помощь жителям всего медицинского округа.
В 2010 году запустили отделение гемодиализа. Раньше люди с тяжёлой патологией ездили в Тюмень для прохождения этой процедуры. Сегодня 20 человек проходят процедуру гемодиализа у нас, но и этого объёма уже недостаточно, продолжаем работу по расширению отделения.
В 2011-2012 году большие средства были направлены на подготовку первичного сосудистого отделения: сюда поступают пациенты с острыми инфарктами, с нарушениями мозгового кровообращения. В этом году завершили монтаж ангиографической установки, сейчас готовим специалистов. Подготовили помещение под магнитно-резонансный томограф, ждём специалистов, которые будут монтировать аппарат. Сожалею, что в инфекционном отделении у нас сохраняется сложная ситуация, хотя и туда по возможности направляются средства. Конечно, проведённый ремонт нельзя сравнивать с преобразованиями в детском соматическом отделении, хирургии. В этом году мы получим мебель медицинского и общего назначения, часть которой будет направлена и в инфекционное отделение.
У нас десятки проблем, требующих решения. О том, что больнице не хватает площадей, я говорил губернатору Тюменской области Владимиру Якушеву. Только для стационара нужно пять тысяч квадратных метров: это приёмное отделение, реанимация, терапия, офтальмологическое отделение, хирургия, функциональная диагностика. Поликлинике не хватает более двух тысяч квадратов. По объективным причинам мы не можем навести порядок сразу и везде. Но преобразования в больнице идут постоянно.
Не конфликт, а контакт
Сегодня уровень требований к учреждениям здравоохранения со стороны пациентов возрос. Руководство областной больницы всегда реагирует на справедливую критику и замечания и открыто диалогу. С вопросами, проблемами, жалобами можно обратиться непосредственно к главврачу: придя на личный приём, который проводится каждый вторник с 15 до 16 часов, или позвонив по телефону горячей линии 6-56-72 в это же время. Во всех подразделениях больницы есть ящик главного врача, свои вопросы с указанием адреса и телефона можно оставить там, зачастую там же пациенты больницы оставляют и благодарности. Также в каждом подразделении есть книги жалоб. Можно обратиться по возникающим вопросам к руководителям структурных подразделений, заведующим отделениями и поликлиникой, заместителям главврача или оставить свой отзыв на сайте www.lpu4.ru.
В ходе передачи «Прямой разговор» губернатор Тюменской области Владимир Якушев призвал медицинское сообщество и всех жителей Тюменской области высказать свои суждения о проблемах в сегодняшней медицине на страницах своего блога. Существования этих проблем никто не отрицает. Но давайте не забывать, что главным в здравоохранении было и остаётся (и в этом сложно не согласиться с губернатором) сохранение здоровья человека. Это общая задача врача и пациента, и решить её можно только в союзе, но никак не в противостоянии.
Марина СЕРГЕЕВА.
Фото Василия Баранова.