Новшества – на пользу!

Не так давно банкоматы вошли в нашу жизнь, без них мы чувствовали бы себя уже скованно. Львиную долю операций по платежам выполняют именно банкоматы, ну а нас, клиентов, тем самым оградили от огромных очередей. Однако многим «умная машина» пока не под силу – сложно бывает разобраться простому человеку в многообразии операций, предлагаемых на мониторах банкоматов. Сегодня наше интервью посвящено именно этой теме. Будем надеяться, что многим оно поможет. А на вопросы ответила БАЛАГАНИНА Ирина Николаевна, специалист по обслуживанию частных лиц Дополнительного офиса № 29/0200 Тюменского отделения № 29 ОАО «Сбербанк России».

-- Ирина Николаевна, скажите, пожалуйста, на территории Викуловского района где расположены банкоматы или другие банковские устройства, которыми свободно могут пользоваться жители?

-- В самом Викулово банкоматы есть в офисе Сбербанка, а также в магазинах райпо по улице Чапаева, 3 и Гагарина, 103. По району они находятся в Каргалах, Балаганах, Чуртане, Калинино и Коточигах. Кроме того, во всех магазинах райпо в райцентре, а также в вышеперечисленных сёлах плюс Озерном имеются устройства на кассах для оплаты покупок банковскими картами. Во многих магазинах индивидуальных предпринимателей и аптеках они тоже есть. Если в аптеках по картам будут обслуживаться пенсионеры – скидка 1%.

-- Какие операции через банкомат можно совершать, кроме снятия наличных с банковской карты?

-- В банкоматах можно производить различные платежи: за сотовый телефон, стационарный, Интернет, электроэнергию, газ, налоговые платежи, штрафы, квитанции регистрационной палаты, за постановку на учёт транспортного средства, снятие его с учёта, за расторжение брака в ЗАГС, за паспорт, можно гасить кредиты Сбербанка и других банков, а также через банкомат можно делать переводы с карты на карту. Если имеешь свою банковскую карту, можно пополнять счёт на сберкнижке, открывать депозит под выгодные проценты.

-- Бывают случаи, когда возникают с картами проблемы… Если карту изъял банкомат или операция недоступна, куда можно обратиться?

-- Обратиться можно к нам в банк или по бесплатному номеру справочной службы, который указан на оборотной стороне карты. Проблемные случаи бывают редко, на это может влиять перепад электроэнергии, сбой связи или когда происходит какое-нибудь обновление.

-- С появлением карт появились и мошенники. Если приходит смс о том, что карта заблокирована, или с просьбой перезвонить, или с какой-либо другой информацией, что делать?

-- Нужно вообще удалить это сообщение, потому что Сбербанк может послать сообщение только с номера 900, остальные – провокация. Мошенники промышляют постоянно, много было обращений в Сбербанк. Не поддавайтесь обману.

-- Если человек захочет получить банковскую карту, куда он может обратиться?

-- В ближайший офис Сбербанка, предоставив только паспорт, с понедельника по пятницу, с 8.30 до 16.00.

-- Есть способы дистанционного обслуживания в Сбербанке. Расскажите немного о них.

-- Мы можем предложить такую услугу, как «Сбербанк Онлайн». Если у человека есть банковская карта и подключен дома Интернет, можно, получив индивидуальный пароль, совершать дома практически все платежи. Кстати, в последнее время появился платёж – погашение кредитов других банков. Так же платежи и переводы можно осуществлять по услуге «Мобильный банк» через сотовый телефон.

-- И в заключение беседы скажите, как люди реагируют вообще на всякого рода нововведения, в том числе пользование банкоматом?

-- Любое новшество сначала страшит, ведь это неизвестность, перелом старых привычек. Но при пользовании банкоматом помогают консультанты, и уже многие оценили преимущества «умных машин». Труднее, конечно, пожилым людям, но помощь им оказывается. А вообще во многом появление банкоматов облегчило жизнь. Сейчас через операционную кассу дополнительного офиса Сбербанка проходит порядка 40% платежей, 60% -- через банкоматы, соответственно и очередей в офисе стало меньше. К тому же офис работает до 16 часов, а доступ к банкоматам открыт до 19 часов. Очень удобно производить платежи работающим людям.

Таким образом, не стоит бояться новшеств, все они на пользу. Компьютеры призваны облегчить жизнь людей. Банкоматы также созданы для нашего удобства. Ну а сбои в системах бывают не только у машин, порой и из-за людей мы часто испытываем неудобства.

Фото Т. Суховой