С добром к людям

В третьем отделении филиала «Почта России» посёлка Голышманово работа кипит с утра. Смена здесь начинается в восемь часов, но минимум за полчаса до открытия Лидия Давыдовна Кондратьева, начальник отделения, уже находится на своём рабочем месте.

– Приходим пораньше, чтобы успеть рассортировать для почтальонов поступившие товары и печатные издания, – говорит она. – Одновременно приходится совмещать обязанности кассира-оператора. Если день выдаётся загруженным, на смену заступаем вдвоём с моим заместителем Светланой Владимировной Белоусовой.

В ведомстве почтового отделения находятся свыше тысячи дворов северо-восточной части посёлка. Без внимания почтальона ни один не остаётся: кто-то из жильцов выписывает периодику, льготники получают бесплатные издания. Хорошо расходятся дополнительные товары, особенно постельное бельё и продукты питания среди пожилых людей.

– В таком возрасте походы по магазинам многих уже утомляют, – рассказывает Лидия Давыдовна. – Мы предлагаем товары с доставкой на дом и по приемлемой цене. Это один из способов существования почты в мире компьютерных технологий. С годами спрос на почтовые услуги упал. Люди стали меньше покупать открыток и конвертов, выписывать печатных изданий.

Однако в небольшом помещении третьего почтового отделения, расположенном в здании ДРСУ, посетителей хватает. Люди по-прежнему спешат сюда, чтобы оплатить счета и приобрести любимые издания не только для досуга, но и с пользой для дома. В качестве бонусов предусмотрены карточки «Любимый клиент» и «Почтовая карта».

– Живу в этом районе и часто прихожу сюда выписать газету или оплатить счета за газ, – говорит Олеся Огнёва. – Всегда приятно зайти. Персонал здесь вежливый и внимательный к людям.

Даже во время нашего разговора Лидия Давыдовна Кондратьева продолжала обслуживать посетителей. С таким же вниманием относятся к своим подписчикам почтальоны. Коллектив здесь дружный. Не один десяток лет работают почтальонами Людмила Геннадьевна Бровина, Светлана Николаевна Солодовникова. Поменьше стаж у Светланы Васильевны Белоусовой, Екатерины Русаковой, Виолетты Калугиной и Елены Мурзиной. Своих подписчиков они не только знают в лицо, но и имеют представление об их приоритетах.

– Кому-то шутка поднимет настроение, а другого может и обидеть, – подметила Лидия Давыдовна. – В нашем деле важно быть тактичным, как и при любом общении с людьми.

Третье почтовое отделение является одним из лучших в районе.

Фото автора