И улыбка тоже лечит

Сегодня вам не продадут в аптеке без рецепта врача ни антибиотики, ни обезболивающие лекарственные препараты. Ответственность за вашу жизнь несут не только врачи, но и работники аптеки – это провизоры или фармацевты. Провизор – специалист с высшим образованием, выпускник вуза, а фармацевтов готовят средние специальные учебные заведения: медицинские училища и колледжи.

Анастасия Малахова мечтала получить медицинское образование, выбрала для сдачи экзаменов химию и биологию. При поступлении остановилась на специальности фармацевта, закончила Тюменский колледж. Шесть лет трудилась на севере Тюменской области и вернулась домой к родителям в Голышманово. Сейчас работает в аптеке «АвтоТрансСервис»». Коллектив здесь небольшой – восемь человек. Уже 10 лет возглавляет аптеку Наталья Валентиновна Игнатьева.

– Работаю здесь полгода, рада, что сюда попала, – рассказала Настя. – Рядом опытные специалисты. В спорных ситуациях с клиентами есть к кому обратиться за помощью. Ведь мы отпускаем лекарства, от них зависит здоровье, а порой и жизнь людей. Это большая ответственность. Нужно быть очень внимательным, чтобы не ошибиться.

Конечно, провизор или фармацевт не может ставить диагнозы, но дать грамотный совет и объяснить, как принимать лекарство, – обязан. Чтобы быть всегда готовыми к встрече с покупателями, работники аптеки не перестают учиться. В аптеке «АвтоТрансСервис» каждую среду проводится техучёба, где работники знакомятся с новыми лекарственными препаратами, нормативными документами, которые касаются отпуска и хранения лекарственных средств по рецептам, повторяют медицинские темы. Ведь прежде, чем давать советы, провизор или фармацевт должен сам изучить препараты, познакомиться с их возможными побочными действиями, противопоказаниями, уметь правильно порекомендовать дозу.

– Лекарства очень дорогие, а ведь они чаще нужны пожилым людям, – рассуждает Настя. – Когда бабушка или дедушка достают кошелёк и дрожащими руками отдают последние деньги, мне становится их жалко. Если есть возможность, предлагаю более дешёвые аналоги. Советую перед употреблением лекарства обязательно прочитать инструкцию.

Аптечный бизнес сегодня расширяется с каждым днём. Люди с хроническими заболеваниями приобретают лекарства каждый день, от этого зависит их самочувствие. Контроль за качеством лекарственных препаратов осуществляет Росздравнадзор. На его официальном сайте можно познакомиться с необходимой документацией.

– В нашей аптеке за качество поставляемого товара отвечает Антонина Васильевна Рудакова. Она изучает официальные письма с предупреждением о забракованных препаратах. Например, когда не соответствует этикетка или не указан состав лекарства, – рассказала директор аптеки Наталья Валентиновна Игнатьева. – Антонина Васильевна отслеживает, есть ли у нас лекарство с указанной серией. Если оно есть, то снимаем его с продажи. Сначала помещаем в карантинную зону, а затем возвращаем поставщикам.

Доброжелательную улыбку Анастасии Малаховой уже запомнили те, кому приходится часто бывать в аптеке. Ведь именно от того, как фармацевт разговаривает с людьми, проявляет ли он понимание и внимание к посетителю, зависит – будут ли к нему обращаться за помощью.

Фото Алексея Бодрова