На стороне покупателей

В минувшем году специалисты территориального отдела управления Роспотребнадзора по Тюменской области в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском и Ялуторовском районах рассмотрели 60 письменных и 260 устных обращений граждан. По каждому из них дали разъяснения. А ещё подготовили 80 проектов претензий и исковых заявлений в отношении недобросовестных продавцов и исполнителей услуг.

Так, работники территориального отдела подали в суд четыре иска в защиту покупателей продуктовых магазинов, где реализовывали товары с истекшим сроком годности, без маркировки и хранили продукты с нарушением температурного режима.

В управлении Роспотребнадзора по Тюменской области работает горячая линия по защите прав потребителей – 8 (3452) 20-86-66. Кроме этого в круглосуточном режиме без выходных функционирует единый консультационный центр – 8-800-555-49-43.

Также несколько исков в защиту конкретных потребителей было подано по продаже некачественных промышленных товаров – кофемашины и смартфона и оказанию ненадлежащих услуг в гостинице. Кстати, благодаря специалистам ведомства заводоуковцам удалось вернуть деньги за билеты на несостоявшийся спектакль в Московском государственном театре «Ленком Марка Захарова». При этом столичное учреждение культуры заплатило нашим землякам и неустойку, и компенсацию морального вреда.

В преддверии новогодних праздников специалисты территориального отдела получили от жителей городского округа немало сигналов о реализации красной икры сомнительного качества. Выставку-продажу заезжий предприниматель развернул в Заводоуковске в гостинице «Европа». Цена баночки зернистой была заманчивой – 240 рублей. Потому-то покупатели и брали икру охотно. И только дома обнаруживали подделку. А ведь именно низкая цена, по словам специалистов Роспотребнадзора, должна была насторожить потребителей. Заводоуковцы были вправе потребовать от продавца документ, подтверждающий качество и безопасность продукции, а также  кассовый чек, по предъявлении которого можно было вернуть товар. Конечно, горожане просили специалистов территориального отдела Роспотребнадзора провести проверку по факту продажи поддельной икры, но те пояснили, что в марте 2022 года правительство страны ввело мораторий  на проведение плановых и внеплановых проверок предприятий и предпринимателей. Сейчас это можно делать только при непосредственной угрозе или фактах причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью и только после согласования с органами прокуратуры. Однако территориальный отдел Роспотребнадзора вправе дать консультацию по вопросам защиты прав потребителей. Телефоны для справок 9-03-46 и 9-03-48.