Клиентов знает в лицо

Вера Старикова вот уже пятнадцать лет работает в сфере жилищно-коммунального хозяйства и бытового обслуживания населения. Вместе с коллегами 17 марта она отмечает свой профессиональный праздник.

Вера Васильевна любит свою работу. Говорит, что у них очень дружный, сплочённый коллектив и понимающее руководство. К своему делу она относится с ответственностью. Бухгалтер-кассир начисляет ежемесячную оплату за водоснабжение, водоотведение и теплоснабжение, а также принимает платежи за их потребление. Ежедневно ведёт всю необходимую документацию, а затем по итогам месяца, квартала или года составляет финансовые отчёты. В её обязанности входит работа с клиентской базой. Ежегодно количество абонентов, пользующихся услугами ЖКХ по водоснабжению, увеличивается. Только в прошлом году питьевую воду в свои дома завели 135 человек. Вера Васильевна вносит их данные и номера договоров в свою программу и производит начисления.
По её словам, в системе жилищно-коммунального хозяйства необходимо хорошо разбираться в экономике, бухгалтерии, знать законы, а также важно быть всегда вежливой, уметь найти подход к каждому посетителю.
Женщина говорит, что работа у неё однообразная, но совсем не скучная. Своих клиентов она почти всех помнит, многих узнаёт по голосу, когда звонят. Жители района не только передают ей данные по телефону, но и зачастую обращаются с проблемами. У одних трубы перемёрзли, у других недостаточно тепло в квартире, у кого-то потекли краны, кто-то ассенизаторскую машину хочет заказать. Это не входит в её обязанности, но Вера Старикова старается всем помочь, оперативно сообщает специалистам о неполадках, а они принимают меры.
В Упорово её привела судьба – приехала из Армизонского района вслед за супругом. Устроилась специалистом отдела кадров в лесхоз. А через несколько лет попала под сокращение.
– С трудоустройством в МУП «РКХ-2» у меня вышла забавная история. Я пришла платить за коммунальные услуги в кассу, а моя бывшая коллега уже здесь трудилась и порекомендовала мою кандидатуру на вакантное место кассира. Вот так и вышло, что пришла просто заплатить, а осталась работать, – поделилась женщина.

Фото автора.