«Мои документы». В одном окне

Современную жизнь уже сложно представить без многофункционального центра (МФЦ). В Заводоуковске он работает восемь лет. Сегодня здесь можно получить порядка 300 федеральных, региональных и муниципальных услуг.

По словам заведующей офисом «Мои документы» Людмилы Савельевой, учреждение полностью справляется со своей задачей – избавить жителей городского округа от хождения по инстанциям и бумажной волокиты при оформлении различных документов.

В офисе «Мои документы» в Заводоуковске трудятся 18 человек. Одновременно функционирует восемь окон. Но рабочих рук не хватает: МФЦ готов принять новых сотрудников.     

Многофункциональный центр на постоянной связи со всеми ведомствами и органами государственной власти. Он работает по системе «одного окна», а это значит, что посетители оставляют здесь только заявку на предоставление той или иной госуслуги. А затем возвращаются уже за конечным результатом. В МФЦ можно получить паспорт, охотничий билет и страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), оформить адресную социальную помощь, субсидию на возмещение коммунальных расходов, зарегистрировать право на недвижимое имущество, запросить сведения о состоянии пенсионного счёта или информацию об очерёдности на жильё и многое другое. 

С началом специальной военной операции в МФЦ обращаются участники боевых действий и члены их семей, чтобы оформить документы на полагающиеся им пособия, пенсии или единовременную выплату по ранению. Приходят за помощью и заводоуковцы, чьи личные кабинеты на сайте госуслуг были взломаны мошенниками.

– У нас всегда многолюдно. До двухсот человек принимают наши специалисты в рабочие дни и до сотни – в выходные. И нужно каждому уделить внимание, проконсультировать, а иной раз и выслушать то, что у посетителей накопилось на душе, – продолжает Людмила Савельева. – Для получения консультации жители городского округа также могут воспользоваться чат-ботом в Вайбере, Телеграме или социальной сети «ВКонтакте». Для этого нужно зайти на сайт многофункционального центра www.mfcto.ru и открыть вкладку «Полезные ресурсы», а затем – вкладку «Как пользоваться чат-ботами?».

Людмила Николаевна добавила, что через чат-бот можно записаться на приём в МФЦ или отследить статус документа. Тем более, что сегодня специалисты офиса постепенно уходят от бумажных носителей и активно внедряют электронный документооборот. Это быстро и удобно. Многие заводоуковцы получают свои «бумаги» уже на электронную почту. Что и говорить, технические новинки – в действии!