Уровень финансовой грамотности тюменцев оказался низким

Всемирный день защиты прав потребителей отмечают сегодня, 14 марта. В рамках празднования этой даты с 1 по 4 марта 2011 года проводилось анкетирование жителей Тюмени и Тюменской области. Социальный опрос был направлен на анализ уровня грамотности граждан в сфере финансовых услуг. Его результаты обнародованы пресс-службой УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области. Уровень финансовой грамотности потребителей в основном оказался невысоким (55% - низкий, 10% - высокий), однако 56% указали, что имеют высшее (неоконченное высшее) образование. Оставшаяся часть: 40% окончили средне специальные и общеобразовательные учебные заведения, и всего 4% имеют неполное среднее. Из числа опрошенных 735 (68%) человек выразили свое желание повысить уровень финансовой грамотности, а 342 (32%) ответили "нет" ссылаясь на свои личные убеждения, а также преклонный возраст. Основными способами повышения уровня финансовой грамотности жители города Тюмени и Тюменской области считают: получение данных через средства массовой информации; посещение лекций, семинаров и курсов; самостоятельное изучение специальной литературы. 841 (78%) респонденту приходилось заключать договор с банком. На вопрос: "Доверяете ли вы кредитным организациям?" позиции разделились 50% на 50%. Как показали результаты анкетирования, 469 потребителям приходилось сталкиваться с нарушениями своих прав при заключении договоров. Такими нарушениями являются: непредставление необходимой и достоверной информации (14%); несоблюдение письменной формы договора (2%); включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (84%), в том числе: договорная подсудность (2%); взимание комиссии (61%); обязательная уплата страховых платежей (18%), иные нарушения (3%). 142 респондента из числа опрошенных пытались найти решение в спорных ситуациях. Большее количество из них, а именно 70% самостоятельно предъявляли требование к банку, 13% обращались в государственные органы и 17% в общественные организации защиты прав потребителей. Положительного результата добились 76 человек и 91 человек имеют отрицательный результат. Отметим, что всего силами территориальных отделов управления Роспотребнадзора по Тюменской области, ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области" и его филиалами, а также Тюменской областной общественной организации защиты прав потребителей было опрошено 1077 респондентов. На вопросы, содержащиеся в анкете, ответили женщины (59%) и мужчины (41%) в возрасте от 18 до 62 лет.