Гражданин Российской Федерации обязан бережно хранить паспорт. Об утрате (хищении) паспорта гражданин должен незамедлительно заявить в подразделение УФМС либо при хищении паспорта в отдел полиции.
При утрате паспорта гражданин должен незамедлительно обратиться в подразделение УФМС по месту постоянного, временного либо фактического проживания. При этом гражданин представляет письменное заявление, в котором указывается где, когда и при каких обстоятельствах был утрачен (похищен) паспорт, заполняет заявление установленной формы о выдаче (замене) паспорта по форме № 1П, предъявляет четыре личные фотографии установленного образца размером 3,5х4,5, а также квитанцию об уплате государственной пошлины. До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе выдается временное удостоверение личности.
При похищении паспорта гражданин обращается с заявлением в отдел полиции и представляет в подразделение ФМС талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии, предусмотренный приложением № 5 к Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в органах внутренних дел Российской Федерации заявлений, сообщений и иной информации о происшествиях, утвержденной Приказом МВД России от 1 декабря 2005г. № 985.
В случаях, когда гражданин, утративший паспорт, получал паспорт в ином подразделении ФМС или меры по установлению личности не дали положительных результатов (не сохранилась картотека с заявлениями о выдаче (замене) паспорта, адресно-справочные учеты и другое), гражданином дополнительно представляются имеющиеся у него документы (свидетельство о рождении, заключении (расторжении) брака, военный, профсоюзный, охотничий билеты, справка об освобождении из мест лишения свободы, основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, трудовая книжка, пенсионное, водительское и иные удостоверения).
Конечным результатом предоставления государственной услуги является своевременная выдача паспорта.
Паспорта выдаются гражданам в двухмесячный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления паспорта не по месту жительства, а также в связи с утратой (похищением) паспорта.
Если утраченный (похищенный) паспорт будет обнаружен после выдачи нового паспорта, такой паспорт гражданин должен сдать в подразделение или орган внутренних дел Российской Федерации.
За небрежное хранение удостоверения личности гражданина (паспорта), повлекшее утрату удостоверения личности гражданина (паспорта), статьёй 19.16 Кодекса об Административных правонарушениях Российской Федерации предусмотрена ответственность в виде предупреждения или наложения административного штрафа в размере от 100 до 300 рублей. Кроме того, за проживание по месту жительства или по месту пребывания гражданина Российской Федерации, обязанного иметь удостоверение личности гражданина (паспорт), без удостоверения личности гражданина (паспорта), также предусмотрена административная ответственность в соответствии с ч.1 ст. 19.15 КоАП РФ в виде наложения административного штрафа в размере от 1500 до 2500 рублей.