Если нужна помощь, позвони!

ЗАВТРА – ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ РЕБЁНКА.

Тебе плохо? Тебя никто не понимает? Весь мир против тебя? Есть люди, готовые тебе помочь! Это квалифицированные психологи, которые круглосуточно дежурят у общероссийского детского телефона доверия. Его номер 8-800-2000-122. Психологическая диспетчерская служба для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, сегодня есть и в Заводоуковске.

Об этом мы беседуем с заместителем директора комплексного центра социального обслуживания населения Аксаной Бабушкиной.

– Аксана Александровна, детский телефон доверия работает в нашем округе третий год. Расскажите, как часто юные заводоуковцы набирают его номер - 8-950-498-58-08 и с какими проблемами обращаются к психологам?

– Дети звонят часто. Час-пик для наших специалистов начинается вечером, когда ребята анализируют прожитый день. Перед ними встаёт вопрос, кому рассказать о проблеме, с кем поделиться самым сокровенным. Маме? Нет, нет, не маме, вдруг не поймёт. Учителю? Но ведь не каждый учитель становится для ученика близким человеком. Другу? А если конфликтная ситуация возникла именно с ним? Тогда дети вспоминают о службе доверия и, набирая номер её телефона, рассчитывают, как минимум, на понимание и, как максимум, на своевременную психологическую помощь специалистов, которые находятся на другом конце провода.

Чаще всего за советом к нам обращаются подростки, дети-сироты, ребята с ограниченными возможностями здоровья. Нередко звонят родители или просто жители городского округа, кому небезразлична судьба того или иного ребёнка. Конечно же, на первом месте у подростков вопросы межличностного характера: неразделённая любовь, конфликты со сверстниками. На втором – извечные взаимоотношения отцов и детей, на третьем – учеников и педагогов.

– Кто сегодня оказывает экстренную психологическую помощь детям?

– Это психологи Алла Аксёнова и Юлия Федотова. Их работа не из лёгких. Во-первых, работники психологической службы не могут знать наперёд, с какой проблемой к ним обратится ребёнок. Во-вторых, им необходимо быстро сориентироваться, наладить доверительный контакт и найти единственно правильное решение из казалось бы безвыходной ситуации. Но бывают такие случаи, когда психолог чувствует, что его юному клиенту одного телефонного разговора недостаточно – необходима помощь других специалистов – невролога, нарколога. Тогда психолог договаривается о дополнительной встрече с позвонившим. Например, в этом году несколько заводоуковских подростков были направлены в омутинское стационарное отделение для несовершеннолетних, где получили квалифицированные консультации педагогов-психологов.

Бывают и такие обращения: «Мне скучно, нечем заняться». Ну что тут скажешь? «Все учреждения культуры и спортивные клубы и секции к вашим услугам!» – отвечают психологи.

Наши специалисты постоянно совершенствуют своё профессиональное мастерство, участвуют в различных семинарах и тренингах, перенимают опыт работы служб экстренной психологической помощи других регионов. В подмогу им мировой опыт, ведь если в России телефоны доверия появились недавно, то за рубежом этой практике не один десяток лет.

– Заводоуковский телефон доверия работает круглосуточно?

– Да. Наши психологи придут на помощь в любую минуту, ведь что может быть важнее благополучия наших детей?

Ольга МЯСНИКОВА

Фото автора