Терпение - основа нашей работы

…Утреннее солнце золотит лучами улицу. По серому тротуару, добросовестно подметённому дворником, чётко цокая каблучками, каждый будний день она идёт на работу. Существует такое мнение: «Есть красивые женщины, есть хорошенькие, а есть такие, которым оборачиваются вслед». Сладковчанка Елена Александровна Шашкина относится к числу последних. Стильный деловой костюм, аккуратный макияж, или, как принято сейчас говорить, мейк-ап. Она, и правда, всегда выглядит безукоризненно, словно леди Совершенство из знаменитого кинофильма.

Елена Александровна не только красивая женщина, но и грамотный специалист. Уже более двадцати лет она работает в системе социального обслуживания, а в настоящее время – в ГУ Отдел Пенсионного фонда РФ в Сладковском районе. Читатели «Трудовушки» не раз встречались с ней на страницах газеты, так как частенько Елена Александровна давала комментарии, отвечая на вопросы, интересующие жителей. Мы встретились с ней накануне профессионального праздника – Дня социального работника.

– По образованию я экономист и аудитор. В Управлении социальной защиты с мая 1988 года, в Пенсионном фонде с января 2002 года. Таким образом, в социальной сфере тружусь уже двадцать два года, – рассказывает моя собеседница.

На бейджике Е.А.Шашкиной значится «Главный специалист-эксперт назначения, перерасчёта, выплаты пенсии и оценки пенсионных прав застрахованных лиц».

– Да, вот такая вот должность. Одно название на три строчки, – с улыбкой заметила Елена Александровна. – Круг обязанностей тоже немаленький: проверка всех назначенных дел по пенсиям и ежемесячным денежным выплатам, осуществление контроля за выплатой пенсии и пособий, оформление материнского (семейного) капитала, составление отчётов. Часто выполняем перерасчёт. Но я работаю не только с документами, нередко общаюсь с пожилыми людьми, разъясняю, объясняю, ведь в нашей деятельности много нюансов. В настоящее время число пенсионеров возросло. За прошлый год было заведено 140 новых дел. При этом мы ведём дела пенсионеров-«досрочников» (это медицинские работники, педагоги).

В настоящее время специалисты Пенсионного фонда действуют по законодательству, вступившему в силу в январе 2002 года. Но за это время было принято много изменений, и по каждому Елена Александровна должна быть в курсе, реагировать незамедлительно.

– К примеру, с января 2010 года вступил в силу закон о валоризации. В нашем районе примерно 3900 получателей пенсии. Нам пришлось работать практически без выходных, чтобы провести перерасчёт, проверить сведения в базе данных, ведь начисление зависит от стажа, от размера зарплаты. Кстати, с 2013 года ожидается ещё одно новшество. Сегодня, к примеру, все работодатели представляют нам информацию по форме СЗВК, то есть на каждого работающего предоставляется копия трудовой книжки, номер страхового свидетельства. Мы сохраняем все данные в электронном варианте. И когда в 2013 году человек обратится в Пенсионный фонд, вся необходимая информация уже будет в нашей базе, а значит не надо собирать различные справки.

Терпение, доброжелательность, внимательность, точность и аккуратность в ведении документации – эти качества главные в работе специалистов социальной сферы. – На работу следует приходить всегда с хорошим настроением, потому что ко мне часто обращаются с просьбой что-то объяснить, рассказать, иногда и не раз, и не два. Бывают случаи, когда люди, что-то не так поняв, жалуются, негодуют, поэтому только терпение и такт помогают в работе, – добавляет Елена Александровна.

А лучшим отдыхом Елена Александровна считает время, проведённое на кухне, потому что любит готовить, печь, консервировать. Особенно рада, когда её творения получают высшую похвалу у домочадцев. А в планах на будущее – разбить сад, развести цветы, так как сейчас идёт полным ходом строительство дома.

– Новый дом. Цветущий сад. А о чём Вы ещё мечтаете? – интересуюсь я у собеседницы. – О внуках, – с улыбкой подсказывают коллеги. – Пора уже стать молодой красивой бабушкой. Ну что же! Нам остаётся только пожелать Елене Александровне и всем работникам социальной сферы успехов в работе, доброжелательных клиентов. Что и говорить, без этой структуры современную жизнь нам представить уже сложно, поэтому пусть она работает без сбоев, на благо людей.

Анастасия ГАЦАЕВА