Тюменцы отмечают Всемирный день защиты прав потребителей

Ровно 20 лет в России ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В нашей стране этот праздник появился на календаре после принятия в 1992 году закона «О защите прав потребителей».

Сегодня защита прав покупателей по-прежнему остается одной из самых актуальных правовых тем повестки дня. В том числе и в Тюмени. И эксперты отмечают, что за последние годы горожане стали более грамотными, стали чаще обращаться к специалистам и отстаивать свои права.

Приведем лишь несколько цифр официальной статистики. Как сообщила начальник управления Роспотребнадзора по Тюменской области Галина Шарухо, в 2011 году в управление поступило порядка 1, 6 тысяч письменных жалоб от населения региона. Основная часть — порядка 1, 1 тысячи — от жителей областного центра. Жалуются горожане преимущественно на качество услуг в сфере ЖКХ, работу банков, транспортных и туристических компаний, на качество связи, продовольственных и непродовольственных товаров.

«Более 700 обращений (порядка 60%) потребителей подтвердились. В досудебном порядке удалось решить 58% всех претензий, в результате потребителям было возвращено более 1, 6 млн. рублей», — пояснила Галина Шарухо.

В прошлом году Роспотребнадзором было проведено 697 плановых и 805 внеплановых проверок хозяйствующих субъектов. Сотрудники управления выявили более 3 тыс. нарушений в области защиты прав потребителей, вынесли 1, 5 тыс. постановлений о привлечении хозяйствующих субъектов к административной ответственности на сумму 10 млн рублей!

Вернемся к празднику. По решению ООН эта дата появилась в мировом календаре праздничных дат в 1983 году. День избран не случайно: праздник отмечается в день годовщины выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 года. Именно он тогда впервые сформулировал четыре неотъемлемых права граждан как потребителей: право на безопасность, на выбор, на замену тех или иных продуктов или товаров и право быть услышанным.

Эти принципы отражены и в отечественном законе «О защите прав потребителей», который, кстати, тюменские школьники изучают на уроках. Проводятся даже городские «олимпиады» среди школьников на предмет знания этой «библии». Впрочем, и взрослые граждане с удовольствием принимают участие в интеллектуальных баталиях.

Накануне вечером в Тюмени были подведены итоги городского конкурса, приуроченного ко Дню защиты прав потребителей, организатором которого выступил Департамента потребительского рынка администрации Тюмени. Участникам конкурса было предложено ответить на 10 вопросов, связанных с законом «О защите прав потребителей». Победители выявлялись по правильности и подробности ответов, а также претендентами на победу становились те, кто раньше, быстрее смог откликнуться и написать.

Напомним, состязание стартовало в областном центре в начале февраля. Условия и задания конкурса были размещены на сайте администрации Тюмени, в газетах «Тюменская область сегодня», «Тюменские известия» и «Будь здоров».

Итак, по итогам битвы, 1 место занял Владимир Корогодский, 2 место — Дарья Литвиненко, 3 место — Александр Шаховцов. Призеры получили дипломы, подарочные книги и сладкие сюрпризы — большие вкусные торты. Организаторы конкурса также отметили хорошие ответы у Ирины Калошлицыной, Ирины Музалевских и Ирины Ахмедовой.

Как рассказала корреспонденту ИИ «NewsProm.Ru» руководитель отдела по защите прав потребителей городского департамента потребительского рынка Оксана Речкина, этот конкурс проводился в областном центре второй раз. В следующем году специалисты департамента планируют его повторить.

Сегодня череда «праздничных» мероприятий продолжится — в библиотеках. Тематический эрудит-час «Я — потребитель. У меня есть права» начнется в 14.00 в центральной детской библиотеке «Радуга» МАУК «ЦГБС» (ул. Харьковская, 48/2). Юным тюменцам напомнят, что все мы — потребители, и научат правильно себя вести в ситуации, когда они сталкиваются с нарушением прав потребителей. Они узнают, как вернуть некачественный товар, как цивилизованно отстоять свои права и стать грамотным покупателем, потребителем.

Еще один час грамотности, на этот раз правовой «По лабиринтам права с Консультантом Плюс» состоится в этот день в библиотеке-филиале № 16 МАУК «ЦГБС» (ул. Олимпийская, 20-а). Цель мероприятия — познакомить школьников с правовой системой «Консультант Плюс». Ребята узнают о возможностях правовой системы, о том, как найти документы, как можно использовать материалы для создания докладов и рефератов. Начало — в 14.00.

Кстати, в Тюмени действует несколько десятков юридических бюро, общественных организаций и госучреждений, которые специализируются именно на оказании помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей. Консультируют бесплатно. Мы приведем лишь небольшой их перечень, с координатами. На всякий случай.

Тюменское областное общество защиты прав потребителей, ул. 8 Марта, 1 (оф. 505), тел. 74–74–46.

Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, ул. Рижская, 45а, тел.: 20–88–24.

«Северный стандарт», молодежное общество защиты прав потребителей, ул. Осипенко, 14, тел.: 63–11–60.

Тюменская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Шервуд», ул. Ленина, 68, тел.: 38–83–28.

Департамент потребительского рынка администрации города Тюмени, ул. Мельникайте, 74, тел.: 51–09–03, 51–09–29.