Всегда на связи

В рамках организации работы по консультированию работающих граждан и работодателей региональное отделение использует комплекс эффективных возможностей.

Так, за 2013 год на телефоны «горячей линии» поступило свыше двух тысяч звонков. Анализ поступивших обращений показал, что большинство вопросов связаны с начислением и выплатой пособий в связи с материнством.

Положительной практикой стало использование в разъяснительной работе сети Интернет, а именно форумов, где каждый может получить консультацию компетентного специалиста в онлайн режиме.

На сегодняшний день для страхователей и застрахованных работают три форума:

• на сайте регионального отделения;

• на тюменском портале для родителей «Детки!»;

• на портале www.fz122.fss.ru.

Всего за 2013 год на форумы поступило свыше 350 вопросов. По всем обращениям даны оперативные консультации.

Анализ обращений позволяет специалистам регионального отделения планировать информационно-разъяснительную работу, освещая наиболее актуальные вопросы.