Потребители за честные финансовые услуги

Многие из нас пользуются услугами банка, в т.ч. услугой потребительского кредитования. Граждане, пользующиеся данной услугой, являются потребителями, и на них распространяется законодательство в сфере защиты прав потребителей. При этом зачастую права потребителей нарушаются банками. Более того, многие не знают своих прав.

Так, потребитель при заключении кредитного договора имеет право на получение полной и достоверной информации. Это информация об исполнителе услуги, т.е банке, о размере кредита, о полной сумме, подлежащей выплате, о полной стоимости кредита в процентах годовых. Потребуйте данную информацию до заключения договора. Зачастую выдача кредита сопровождается включением в договор условия об оплате за обслуживание ссудного счета. Также в практике потребительского кредитования выдача кредита сопровождается открытием банковского счета гражданину - заемщику, который обязуется выплачивать комиссию за расчетно - кассовое обслуживание в виде определенного ежемесячного процента от общей суммы кредита. Имеет место включение в договор условия об оплате комиссии за выдачу кредита и зачисление кредитных средств на счет клиента. Все эти условия противоречат действующему законодательству и ваши права при этом нарушаются.

Примером этого может служить рассмотренное в январе 2011 года мировым судьей судебного участка № 1 с. Абатское дело по иску гражданина Р. к одному из банков. В своем иске потребитель настаивал, что в кредитный договор банком включено условие, ущемляющее его права как заемщика, а именно: условия представления кредита предусматривают уплату заемщиком кредитору единовременного платежа за обслуживание ссудного счета в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей не позднее выдачи кредита. Данный платеж был внесен, что подтверждается копией квитанции. На момент рассмотрения дела в суде за ведение ссудного счета истец оплатил сумму кредита в полном объеме. Решением мирового судьи судебного участка № 1 с. Абатское исковые требования потребителя Р. удовлетворены. Судом признан недействительным пункт кредитного договора по взиманию дополнительной комиссии за открытие и ведение ссудного счета, заключенного между банком и потребителем. С банка взыскано в пользу потребителя Р. сумма за комиссию, оплаченную за открытие и ведение ссудного счета, компенсация по возмещению морального вреда.

Одностороннее изменение условий договора по инициативе банка (например, повышение процентов по кредиту) не допускается в случае, когда одной из сторон договора является гражданин.

Зачастую банк включает в договор условие о том, что все споры между сторонами разрешаются в суде по месту нахождения банка. Однако данное условие противоречит закону и гражданин - заемщик имеет право подать иск не только по месту нахождения банка, но и месту своего жительства, т. е на свой выбор. Срок исковой давности составляет 3 года.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными.

Потребитель вправе подать иск в суд о применении последствий недействительности части сделки.

Т. Мякишева, старший специалист ТОУ Роспотребнадзора