В Сбербанке очередь...электронная

Ярковское отделение Сбербанка приготовило своим клиентам предновогодний сюрприз. С 1 декабря офис банка будет работать в новом формате: очередь станет электронной.

Система электронного управления очередью уже действует в некоторых офисах Сбербанка в г. Тюмени и г. Тобольске. Ярковчане же станут одними из первых сельских жителей юга Тюменской области, которые оценят преимущества этой новинки. Суть ее проста. У входа в зал ожидания для клиентов отделения установлен терминал с сенсорным экраном. он похож на те терминалы, которыми мы давно пользуемся для пополнения счетов мобильных телефонов и других платежей. В меню терминала тоже нет никаких «премудростей». оно состоит из списка основных банковских операций: денежные переводы, валютно-обменные операции, оформление кредитов, платежи... Выбираем интересующее нас направление и получаем талон с номером. Кроме номера, в талоне будет написано, сколько человек в очереди перед вами и сколько составит примерное время вашего ожидания. Получив талон, вы можете быть спокойны – вас примут в назначенное время. В зале ожидания для удобства висит электронное табло, на котором высветится номер вашего талона, как только подойдет очередь. А если вы замешкались и не увидели, что специалист банка уже ждет именно вас, то ваш номер объявят по громкой связи.

Преимущества электронной системы перед «живой» очередью очевидны. Зафиксировав свое «законное» место в очереди, вы застрахуете себя от споров и конфликтов с другими клиентами банка. Да и выглядеть такая дисциплинированная очередь будет куда цивилизованнее. Без лишних слов будет ясно, кто «крайний». И уже никто не сможет сказать вам, что он занимал место на себя и своего знакомого еще полчаса назад и вам необходимо его уступить. Талон становится своеобразным документом, который подтверждает ваше право на конкретное место в очереди.

Знакомить своих клиентов с новшеством Сбербанк, кстати, планирует постепенно. Так что бояться, что вы не разберетесь в электронной системе, не стоит. В офисе банка вас обязательно встретят специалисты, которые научат пользоваться терминалом: все объяснят и обязательно покажут.

К слову, в западных странах системой электронного управления очередью уже давно оснащены не только банки, но и другие общественные места.